Müşteri Danışmanı / Home Office
İş İlanı Hakkında
Concentrix Hakkında,
Sektörünün lider markalarından Concentrix, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 400 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Concentrix, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 17 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.
GENEL NİTELİKLER
- En az lise mezunu,
- Çağrı merkezi alanında min 1 yıl tecrübeli,
- İletişim becerileri gelişmiş,
- Çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın,
- Dinamik, yoğun tempoya uyum sağlayabilecek,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli
İŞ TANIMI
- Müşteri IB&OB + İş ortağı - Operasyon IB&OB
- Chat & sosyal medya
- Chat & yazılı kanal talepleri
- Küçük çaplı backoffice & Operasyon işlemleri
- Sipariş-talep-çağrı takibi
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Concentrix, dünya çapında müşteri deneyimi çözümleri ve teknoloji destekli hizmetler sunan global bir şirkettir. 40'tan fazla ülkede faaliyet gösteren firma, çok kanallı müşteri desteği, teknik destek, satış hizmetleri ve dijital dönüşüm alanlarında geniş bir yetenek portföyü ile çalışır.