Müşteri İlişkileri Sorumlusu

COŞKUNLAR OTOMOTİV GİYİM SAN VE TİC. AŞ.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

COŞKUNLAR OTOMOTİV GİYİM SANAYİ VE TİC. A.Ş. (CİTROEN/SUZUKİ&MG Bayilerimiz)  FETHİYE'de istihdam edilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip ve ekte yer alan iş tanımı çerçevesinde çalışacak "MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ SORUMLUSU'' aranmaktadır.

• En az lise, tercihen üniversite mezunu, (İletişim, Halkla İlişkiler..vb)
• Minimum 2 yıl, tercihen otomotiv sektöründe aynı pozisyonda deneyimli,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Yenilikçi yaklaşımı benimsemiş ve gelişmeleri takip eden
• MS Office Programlarına hakim,
• Müşteri ilişkilerinde başarılı,
• Müşteri memnuniyeti odaklı
• İletişim ve ikna becerileri kuvvetli,
• Diksiyonu düzgün, prezantabl,

İŞ TANIMI

• Otomobil bayisi olarak, araç satışı, servis ve yedek parça hizmeti veren firmamızda temsil edilen markanın standartları çerçevesinde müşteri ilişkileri sürecinin gerçekleştirilmesi
• Müşteriyle irtibat kurarak gerekli anketlerin yapılması, kayıtların tutulması ve raporların hazırlanması
• Müşteri memnuniyet anketleri aracılığı ile müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin ölçülmesi
• Ölçümlenen müşteri memnuniyeti sonuçlarını belirlenen yöneticilere raporlanması ve faaliyet planlarının oluşturulması
• Müşteri memnuniyetini yüksek tutmak açısından gereken zamanda müşterinin ikna edilmesi
• Müşteri taleplerinin değerlendirilmesi ve iş süreçlerinin geliştirilmesi 
• Satış pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi