Head Concierge

Crowne Plaza İstanbul Old City

Faaliyet gösterdiği sektörlerde itibarı ve güvenilirliği ile tanınan Dorak Holding, kurumsal planlarını, stratejilerini ve hedeflerini sürdürülebilirlik temelinde yürütmektedir. Dorak Holding, ulusal ve uluslararası çapta yatırım ve işbirliğiyle Türkiye’nin tarihi, kültürel ve doğal güzelliklerini tüm dünyaya tanıtmak ve Türkiye’nin marka değerini yükseltmeyi kendine misyon edinmiştir.

Dorak Holding’in bu misyonuna katkı sağlamak isteyen, kurumsal değerlerimize bağlı, alanında kariyer hedefleyen aşağıda belirtilmiş niteliklere uygun Crowne Plaza İstanbul Old City otelimizimizde Head Concierge olarak görevlendirilmek üzere,

• Tercihen üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
• İleri seviyede İngilizce bilen; ikinci yabancı dil tercih sebebidir,
• Turizm sektöründe en az 2 yıl deneyimli,
• İstanbul’un tarihi, kültürel, gastronomik ve sosyal yaşamına hâkim,
• Güçlü liderlik, ekip yönetimi ve organizasyon becerilerine sahip,
• İletişim, temsil ve problem çözme yetkinlikleri gelişmiş,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
• Diksiyonu düzgün ve güler yüzlü,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Ön Büro ve diğer departmanlarla koordineli çalışarak misafir deneyiminin kesintisiz ilerlemesini sağlamak,
• Markamız standartlarını yerine getirerek en yüksek seviyede misafir memnuniyetini sağlamak, misafir şikayet ve talepleri ile ilgilenmek, ve şeflere rapor bildirmek
• Lobby alanında misafirlerle ilgilenilmesi, isteklerinin takibinin yapılması
• Misafirlerin restoran, ulaşım, transfer, tur, etkinlik ve şehir içi rezervasyon taleplerini karşılamak,
• Misafir talep ve geri bildirimlerini hızlı, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşımla yönetmek,
• İstanbul’un turistik, kültürel ve sosyal noktaları hakkında güncel bilgi sahibi olmak ve misafirlere doğru yönlendirmelerde bulunmak,
• Ekip eğitimlerini, görev dağılımlarını ve performans takibini gerçekleştirmek,
• Otel standartları ve IHG hizmet prosedürlerinin eksiksiz uygulanmasını sağlamak.

Misafir memnuniyetini önemseyen ve Crowne Plaza Istanbul – Old City ailesinin bir parçası olmak isteyen adayların güncel özgeçmişleriyle başvurularını bekliyoruz.