Strateji ve Operasyonel Mükemmellik Uzman Yard.

CVK Park Bosphorus Hotel

STRATEJİ VE OPERASYONEL MÜKEMMELLİK UZMAN YARDIMCISI

İstanbul’un kalbinde, Taksim Gümüşsuyu’nda konumlanan CVK Park Bosphorus Hotel; seçkin konaklama deneyimini, gastronomi, yaşam ve wellness alanlarıyla bir araya getirmektedir.

 Misafir memnuniyetini, hizmet kalitesini ve operasyonel mükemmelliği odağına alan otelimizde; sürdürülebilir başarıyı destekleyen stratejik planlama, performans yönetimi ve sürekli gelişim çalışmaları büyük önem taşımaktadır.

 Otelimizin stratejik hedefleri doğrultusunda; operasyonel süreçlerin geliştirilmesi, performans göstergelerinin analiz edilmesi, verimlilik ve hizmet kalitesinin artırılması, misafir deneyiminin iyileştirilmesi ve kurumsal gelişim projelerinin hayata geçirilmesine katkı sağlamak üzere Kurumsal Gelişim Direktörlüğü bünyesinde görev alacak Strateji ve Operasyonel Mükemmellik Uzman Yardımcısı arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

· Üniversite mezunu (tercihen Ekonometri, İstatistik, İktisat, İşletme, Turizm İşletmeciliği veya Mühendislik),

· Tercihen otelcilik, turizm veya hizmet sektöründe deneyimli ve/veya otel operasyonları, misafir deneyimi, hizmet kalitesi ve süreç yönetimine ilgi duyan,

· Analitik düşünme, araştırma, veri analizi, raporlama ve problem çözme becerileri gelişmiş,

· Microsoft Office programlarını, özellikle Excel ve PowerPoint’i etkin kullanabilen,

· Performans göstergeleri (KPI), verimlilik analizi ve süreç iyileştirme konularında bilgi sahibi veya bu alanlarda kendini geliştirmeye istekli,

· Stratejik planlama, kurumsal gelişim, dijitalleşme, inovasyon ve sektörel gelişmelere ilgili,

· Planlama, organizasyon, koordinasyon ve iş takibi becerileri güçlü,

· Farklı departmanlarla etkin iletişim ve iş birliği kurabilen,

· Detaylara önem veren, sorumluluk sahibi, öğrenmeye ve gelişime açık,

· İyi derecede İngilizce bilen (tercihen),

İş Tanımı

· Stratejik hedefler doğrultusunda yürütülen stratejik planlama, kurumsal gelişim, yönetim sistemleri ve operasyonel mükemmellik çalışmalarına destek olmak,

· Otelcilik sektöründeki ulusal ve uluslararası gelişmeleri, rekabet koşullarını, trendleri ve yenilikleri takip ederek araştırma ve analizler gerçekleştirmek,

· Departmanların hedef ve operasyonel performans göstergelerini (KPI) takip etmek, performans verilerini analiz etmek ve düzenli yönetim raporları/sunumları hazırlamak, sapmaları analiz etmek ve iyileştirme önerileri geliştirmek,

· Operasyonel süreçleri inceleyerek verimlilik, hizmet kalitesi ve kaynak kullanımı açısından gelişim alanları belirlemek; verimlilik, maliyet kontrolü, iş gücü ve kaynak kullanımı ile hizmet standartlarının ve misafir memnuniyetinin geliştirilmesine yönelik proje ve çalışmalarda görev almak,

· Süreç iyileştirme, standartlaştırma, sürdürülebilirlik, dijitalleşme ve sürekli gelişim çalışmalarını desteklemek; departmanlarla işbirliği ve koordinasyon sağlayarak aksiyonları takip etmek,

· Yönetim sistemleri, kalite standartları, sertifikasyon/belgelendirmeler, prosedürler ve kurumsal uygulamaların etkinliğini izlemek ve geliştirme çalışmalarına katkı sağlamak,

· İç/dış denetim süreçlerine destek olmak; denetim bulgularının, uygunsuzlukların ve düzeltici/önleyici faaliyetlerin takibini gerçekleştirmek,

· Yönetim kararlarını destekleyecek analiz, sunum ve raporların hazırlanmasına katkıda bulunmak.