Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu

CW Enerji Mühendislik Ticaret ve Sanayi A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun (Elektrik-Elektronik, Elektronik, Endüstri, Makine, vb.)
• Tercihen satış sonrası hizmetlerde 1-3 yıl deneyimli,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerisi yüksek, insan ilişkileri kuvvetli, takım çalışmasına yatkın,
• Dinamik, sistemli, disiplinli, 
• Ekip çalışmasına yatkın, çözüm odaklı,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişimi kuvvetli,
• Analitik düşünebilen, sonuç odaklı çalışan,
• En az orta seviye İngilizce bilen
• Tercihen seyahat engeli olmayan ve aktif olarak araç kullanabilen
•  

İŞ TANIMI

• SSH ile ilgili sistemler, süreçler ve prosedürler ile ilgili öneriler sunulması,
• Yetkili servislere teknik konularda destek olmak,
• Yetkili servislerle iletişim halinde olabilecek,
• Teknik servis eğitimlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi, 
• Yetkili servis ziyaret ve denetleme faaliyetlerinde etkin rol almak,
• Yetkili servislerin hakkediş kontrolleri,
• Yetkili servis açılış ve kapanış işlemlerinin takibi,
• Satış sonrası hizmetler süreçlerinin doğru yönetilmesi,
• Satış sonrası hizmetler departmanı ile ilgili iş süreçlerinin geliştirilmesi,
• Satış sonrası hizmetler yazılımının oluşturulması ve geliştirilmesi faaliyetlerine katılmak,
• Ürün değişim süreçlerine destek olmak,
• SSH süreçleri ile ilgili raporlama ve sunum faaliyetlerine katkı sağlanması,
• SSH operasyonunun verimliliğinin arttırılması, maliyet azaltılması için projeler üretilmesi ve mevcut her türlü projeye katkı sağlanması,