Satış Sorumlusu Nedir, Nasıl Olunur?

• 3D Studio Max 
• Autocad 
• Google Sketchup 
• Photoshop 
• SAP 
• Satış Yönetimi 

Satış sorumlusu hizmet sektörü başta olmak üzere birçok alanda faaliyet gösterir. Çalıştığı alandaki ürünlerle ilgili bilgisi tam olan bu kişiler trendleri takip ederek müşterilere her konuda yardımcı olmayı amaçlar. Satış stratejilerini geliştirir ve gözlem yetenekleriyle müşterilerin ihtiyaçlarını analiz eder. Hızlı karar vererek onlara etkin çözümler sunar. Meslek hayatları boyunca birçok müşteriyle irtibatta kaldığı için sabırlı olur. İkna yeteneğini kullanarak en sinirli müşterilere de ürün ve hizmet satımını gerçekleştirir. 

Satış sorumlusu sonuç odaklı çalışır. Müşteri portföyünü şekillendirerek her müşteriye aynı ilgiyi göstermeyi hedefler. Onları güler yüzle karşılamasının yanı sıra nazik dilini kullanarak müşteri memnuniyetini üst seviyede tutar. Satış sorumlusu çalışma ortamı içerisinde ürünlerle ilgili raporlar oluşturur. Bunu yöneticisiyle paylaşarak sürecin ilerlemesini sağlar. Girişkenliği kullanan satış sorumlusu ekip çalışması ruhuyla çalışır. Trendleri takip ederek etkin satış stratejileri geliştirir ve hedef odaklı ürün satışlarını yapar.

Satış sorumlusu; şirket portföyünde bulunan potansiyel müşterileri ziyaret ederek, firmanın ürün ve hizmetlerini tanıtan, yeni müşteri kazandırmak adına farklı stratejiler belirleyen, özendirmeye yönelik çalışmalar yürüten kişiye verilen mesleki unvandır. 

Satış ve pazarlama alanında günceli takip etmek gibi pek çok görevi bulunan satış sorumlusunun başlıca görev ve sorumlulukları aşağıdaki gibidir. 

• Müşteri talep ve fikirlerinin değerlendirilmesini sağlamak, 
• Potansiyel pazar alanında müşteri hedeflerini araştırmak, 
• Müşteri taleplerinde meydana gelen değişiklikleri ilgili personel ve birimlere duyurmak, 
• Tespit ettiği aksaklıklar ve müşteri şikâyetleri ile ilgili kayıtları tutmak ve diğer ilgili birimleri bilgilendirmek, 
• Uygun pazar araştırmaları yapmak, 
• Ürün ve hizmet satışı ile ilgili yeni stratejiler belirlemek, 
• Hedef müşteri kitlelerini tespit etmek ve onlara ulaşmak için farklı yöntemler kullanmak, 
• Satış departmanına ait kalite hedeflerini belirlemek ve takibini gerçekleştirmek, 
• Şirketin ihale takiplerini yapmak, 
• İşletmenin satış ve pazarlama alanında sahip olduğu tüm mevzuat ve prosedürlere uygun olarak çalışmalar gerçekleştirmek, 
• Firmaların mevcut satış performanslarını arttırmak, 
• Satış ve pazarlama alanında güncel durumlardan haberdar olmak.

Müşterileri analiz eden ve etkin ürün satış stratejileri geliştiren satış sorumlusu birçok farklı alanda faaliyet gösterir. Otomotiv ve inşaat sektörünün yanı sıra gıda iş ilanları paylaşımı yapan firmalardan da satış sorumlusu talepleri gelir. Turizm sektöründeki acentalarda da müşteri portföyünü geliştirmek için çalışan satış sorumluları hizmet tanıtımlarını etkin bir şekilde yapmayı amaçlar. Satış departmanındaki diğer çalışanlarla koordineli hareket ederek belirlenen günlük satış hedefine ulaşmaya çalışır.

Satış sorumlusu çalışma alanları içine tekstil iş ilanları paylaşımı yapan kurumlar da dahil edilebilir. Özellikle hazır giyim ve ev tekstili gibi alt dallarda yer alan kurumlar müşterilerin ihtiyaçlarına uygun ürün satışı yapabilecek elemanlara ihtiyaç duyar. E- ticaret firmalarının bünyesinde yer alarak kurumların daha çok müşteriye ulaşmasını sağlar. Hızlı tüketim mallarında da aynı misyonu üstelenerek şirketin karını arttırmaya çalışır.  

Bilişim ve teknoloji ürünleri üreten işletmelere hizmet ederek müşterilerin taleplerine uygun ürün çözümleri sunar. Sigorta şirketlerinin bünyesinde yer alan satış sorumlusu müşterilerin genel ihtiyaçlarına göre hizmet vermeyi amaçlar. Sigorta faaliyetleri kapsamında müşterilerle iletişime geçmek ve onların ihtiyaçları doğrultusunda sigorta hizmetlerine yönelik satış yapmak sigorta şirketlerinde satış sorumlusu ne iş yapar sorusuna yanıt verir.  

Satış sorumlusu günlük ve aylık satış hedefleri doğrultusunda çalışır. Gün boyunca birçok müşteriyle iletişime geçerek kurumların kar hedeflerine ulaşmasını sağlar. Baskı altında çalışan satış sorumlusu günlük hedefe ulaşmak için birçok çalışma gerçekleştirir. Zaman yönetimini etkin kullanarak müşterilere her konuda yardımcı olmayı amaçlar. Satış sorumlusu mağaza olduğu kadar evden de çalışabilir. Bu nedenle satış sorumlusu çalışma koşulları kurum ve çalışma biçimi özelinde değişiklik gösterebilir. 

Satış sorumlusu yarı zamanlı çalışarak da kurumların bünyesinde yer alabilir. Günün belirli zamanlarında müşterilerle iletişim geçen part time çalışanlar diğer satış sorumluları gibi günlük satış hedeflerine ulaşmaya amaçlar. Yoğun bir tempoda faaliyet göstererek şirketi en iyi şekilde hizmet etmeye çalışır. 

Satış sorumlusu görev tanımı müşterinin karşılanmasından ürünün satışına kadar geniş bir süreci kapsar. Müşteri odaklı hareket eden bu kişiler birçok şehirde görev alabilir. AVM’ler ve birçok firmanın toplandığı İstanbul satış sorumlusu alımlarını her dönem gerçekleştirir. Ankara, Kayseri, Gaziantep, Trabzon ve İzmir gibi diğer şehirleri seçerek hangi sektörün öne çıktığını görebilir, yetkinliğe göre iş tercihi yapabilirsin. 

Kurumun belirlediği satış hedeflerine ulaşmayı amaçlayan satış sorumlusu bazı eğitimler alarak firmalara daha iyi hizmetler sunabilir. İkna kabiliyetini arttırmaya yönelik eğitimler ilk sırada gelebilir. Ayrıca iletişim becerileri, müşteri analizi ve girişken olma gibi konularda adaylar kurslara katılarak müşterilere daha etkin cevaplar verebilir. Pazarlama becerisi ve çalıştığı alanla ilgili oluşturulan eğitimler de satış sorumlularına iş hayatında birçok avantaj kazandırabilir. 

Satış sorumlusu görevleri gereği müşterileri analiz etmekle ve satış stratejileriyle onları ürüne yönlendirmekle sorumlu olur. Gün boyunca ayakta durarak ilgili ürünün tanıtımlarını yapan bu kişiler kurumun kar hedeflerine uygun hareket eder. Kurum tarafından belirlenen saatlerde ürünlerin satışını yapar. Firmanın oluşturduğu çalışma düzenine göre hareket ettiği için çalışma saatleri yöneticinin talebine göre ilerler.  

Satış sorumlusu yarı zamanlı çalışarak da kurumların satış departmanında boy gösterebilir. Belirlenen satış hedeflerine ulaşmak için çabalayan bu kişiler stok takibi gibi ek görevlerde üstlenir. Satış sorumlusu iş ilanları araması yaparak hem tam hem de yarı zamanlı çalışanlara sağlanan iş düzenini görüntüleyebilirsin.

Satış sorumlusu alımlarında kurumlar adaylardan en az lise mezunu olmasını talep eder. Lise mezunlarının yanı sıra işletme ve ekonomi gibi sosyal alanlardan gelen bireylerde kabul edilir. Satış sorumlusu iş tanımı gereği müşterileri anlaması ve ona göre ürün satışı yapması gerekir. Bunun için adaylar satış stratejileri noktasında kendini geliştirebilir. Ayrıca sözel iletişim kurslarıyla kendini daha iyi ifade edebilir, ikna kabiliyeti kazanarak kuruma en iyi şekilde hizmetlerini sunabilirsin. Çalıştığı alanla ilgili son teknolojik gelişmeleri takip ederek müşteri ihtiyaçlarını doğru yorumlayabilirsin. 

Satış sorumlusu olmak isteyenlerin dinamik ve yorucu bir çalışma ortamına hazırlıklı olması gerekir. Hem fiziksel hem de mental açıdan kendini geliştirebilir, mesleki sorumluluklarını daha iyi yerine getirebilirsin. Satış sorumlusu yerel firmaların yanı sıra global markaların bünyesinde de yer alabilir. İngilizce başta olmak üzere Almanca, Arapça ve İspanyolca öğrenebilir, home office olarak kurumların satış departmanında görevini sürdürebilirsin.