Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Yarı Zamanlı Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Decathlon Türkiye

İstanbul(Avr.)(Bakırköy)
27 gün önce yayınlandı

Çalışma Şekli

Yarı Zamanlı / Part Time

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Başvuru Sayısı

855 başvuru

Çalışma Şekli

Yarı Zamanlı / Part Time

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

855 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Burası Decathlon!

Spor tutkunlarını bir araya getiren yer.

Ana merkezimiz Fransa'da yer alıyor. Global misyonumuz; "sporun keyif ve faydalarını sürdürülebilir şekilde büyük çoğunluğa ulaşılabilir kılmak".

Decathlon Türkiye olarak, 40 mağazamız ve decathlon.com.tr ile Türkiye'de büyümeye devam ediyoruz. 

Müşteri İlişkileri ekibimize katılacak ‘’Yarı Zamanlı Müşteri İlişkileri Sorumlusu’’yeni takım arkadaşımızı arıyoruz!

Kimi Arıyoruz?

  • Enerjik, sorumluluk sahibi ve sportif,
  • Hizmet ve müşteri odaklı çalışmaktan keyif alan,
  • İletişim becerileri yüksek,
  • Zamanını iyi yönetebilen,
  • İkna kabiliyeti yüksek,
  • Problemler karşısında çözüm odaklı,
  • MS Office programlarını kullanabilen,
  • Ekip çalışmasından keyif alan,
  • Haftasonu çalışması için uygunluğu bulunan

Yeni takım arkadaşımızı arıyoruz!

Neler Yapacaksın?

  • Siparişlerin satın alma işleminden müşteriye ulaşmasına kadar olan tüm süreçlerin takibi, bu süreçlerde yaşanan sorunların çözümü,
  • Siparişlerin süreç yönetimi ve bu süreçte olan sorunlar hakkında müşterilerin bilgilendirilmesi,
  • Kargo takibi ve kargo süreçlerinin kontrol edilmesi,
  • Telefon, Whatsapp, Müşteri Hizmetleri mail adresi, Twitter Mutlu Kullanıcı hesabı, Instagram, Facebook Messenger, Şikayetvar, Decathlon web sitesive bunlarla sınırlı olmayan farklı kanallar üzerinden; müşteri talep, öneri ve şikayetlerine cevap verilmesi,
  • Mağaza şikayetlerinin ilgili birimlere yönlendirilmesi ve takibi,
  • Ürün iade ve değişim süreçlerinin takip edilmesi,
  • Müşteri memnuniyetinin sağlanması ile ilgili tüm iş ve işlemlerin gerçekleştirilmesi,
  • Kronik problemler ile ilgili analiz yaparak kök nedenlerinin bulunması ve tekrar yaşanmaması için çözüm önerisi sunulması,
  • Mağaza ve müşterilerden gelen soru, görüş ve önerilere hızlı şekilde dönüş sağlanması ve çözümlendirilmesi.

Aday Kriterleri

Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci)

Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları
Decathlon Türkiye

Mağazacılık (Tekstil) / Perakende 1+

Hakkımızda

Decathlon, Fransa'nın Lille kentinde 1976 yılında kuruldu. 2006 yılında üretim faaliyetleri ile girdiğimiz Türkiye pazarında, 2009 yılında ilk merkez ofisimizi ve 2010 yılında ilk mağazamızı açtık. 2020 yılında ise 38 mağazamız ve decathlon.com.tr ile Türkiye'de büyümeye devam ediyoruz. Global amacımız; insanlara ve gezegene faydalı olmak. Misyonumuz ise; sporun keyif ve faydalarını sürdürülebilir şekilde büyük çoğunluğa ulaşılabilir kılmak. İnsan, işimizin temelinde yer alıyor. Yaptığımız işi seviyor, sevdiğimiz işi yapıyoruz. Burada; yenilikçi projeler yaratıyor, test ediyor, çalışıyor ve her zaman eğleniyoruz. Decathlon ve Decathlonlular olarak; daha sürdürülebilir bir dünya hayal ediyor ve aksiyonlarımızı bu doğrultuda alıyoruz. Tüm dünyada, temel değerlerimiz olan canlılık, sorumluluk, cömertlik ve özgünlükten beslenen güçlü ve eşsiz bir şirket kültürünü benimsiyoruz. Her şeyden önce pozitif ve enerji dolu duruşumuzla, yaratıcılıktan ve gelişimden motive oluyoruz. İnanıyoruz ki, spora ve işimize duyduğumuz tutku ile insanların hayatlarına dokunuyor, onlara eşsiz bir deneyim sunuyoruz.

Decathlon, Fransa'nın Lille kentinde 1976 yılında kuruldu. 2006 yılında üretim faaliyetleri ile girdiğimiz Türkiye pazarında, 2009 yılında ilk merkez ofisimizi ve 2010 yılında ilk mağazamızı açtık. 2020 yılında ise 38 mağazamız ve decathlon.com.tr ile Türkiye'de büyümeye devam ediyoruz. Global amacımız; insanlara ve gezegene faydalı olmak. Misyonumuz ise; sporun keyif ve faydalarını sürdürülebilir şekilde büyük çoğunluğa ulaşılabilir kılmak. İnsan, işimizin temelinde yer alıyor. Yaptığımız işi seviyor, sevdiğimiz işi yapıyoruz. Burada; yenilikçi projeler yaratıyor, test ediyor, çalışıyor ve her zaman eğleniyoruz. Decathlon ve Decathlonlular olarak; daha sürdürülebilir bir dünya hayal ediyor ve aksiyonlarımızı bu doğrultuda alıyoruz. Tüm dünyada, temel değerlerimiz olan canlılık, sorumluluk, cömertlik ve özgünlükten beslenen güçlü ve eşsiz bir şirket kültürünü benimsiyoruz. Her şeyden önce pozitif ve enerji dolu duruşumuzla, yaratıcılıktan ve gelişimden motive oluyoruz. İnanıyoruz ki, spora ve işimize duyduğumuz tutku ile insanların hayatlarına dokunuyor, onlara eşsiz bir deneyim sunuyoruz.

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

ÇALIŞAN / STAJYER ADAYLARI AYDINLATMA METNİDecathlon ailesi olarak çalışan adaylarımızın veri güvenliğinin sağlanması bizim için önemli. Kişisel verilerinizin, otomatik veya otomatik olmayan yollarla sözleşmesel ilişkinin ifası gereğince veya kanunlarda öngörülen sair sebeplerle, hizmetlerimizin işleyişi ve geliştirilmesi çerçevesinde işe giriş anında toplanabilmekte olduğunu belirtmek isteriz. Bu bilinçle, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bilgi vermek istiyoruz.a) Veri SorumlusuTURKSPORT SPOR ÜRÜNLERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (Bundan sonra “Decathlon” olarak anılacaktır.) olarak kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Bundan sonra “KVKK” olarak anılacaktır.) ve ilgili sair mevzuat kapsamında, veri sorumlusu sıfatı ile işlediğimizi bildiriyoruz.b) İşlenen Kişisel Veri KategorileriKVKK ve ilgili sair mevzuata uygun olarak işbu Çalışan/Stajyer Adayı Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında kimlik, iletişim, mesleki deneyim, aktif olarak ilgilenilen sporlar ve sıklığı bilgisi, bilgi vermeniz halinde üye olunan spor kulüpleri bilgisi, özgeçmişinizde belirtmeniz haline amatör ya da profesyonel olarak yapılan sporlar bilgisi, yabancı dil seviyesi bilgisi, engelli aday kadrosu dahilinde iş başvurusu yapmış olmanız halinde ise engel durumu ve engel oranı işlenecektir. Kendiniz veya başka bir kişi hakkında aşağıdakileri ortaya koyan herhangi bir bilgiyi iş başvuru formuna/özgeçmişinize eklememenizi rica ediyoruz: Irksal veya etnik köken; Politik düşünce; Dini veya felsefi inançlar; Sendika üyeliği; Genetik veriler; Biyometrik veri; Sağlık, cinsel yaşam veya cinsel yönelim ile ilgili bilgiler; Cezai mahkumiyet durumunu gösterir bilgiler. Yukarıda açıklanan türden herhangi bir bilgiye iş başvuru formu/özgeçmişinizde yer verdiğinizin tespit edilmesi halinde, iş başvuru formu / özgeçmişiniz kayıtlarımızdan derhal silinecek / imha edilecektir. Bunların dışında, sistemimizde işlenmesini tercih etmediğiniz kişisel ve / veya özel nitelikli kişisel verileri, özgeçmişinizde bulundurmamanızı rica ederiz.c) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceğiKişisel verileriniz; Çalışan / Stajyer adayı seçme ve yerleştirme süreçlerinin yönetilmesi, Çalışan / Stajyer adaylarının başvuru süreçlerinin yürütülmesi, İnsan Kaynakları süreçlerinin planlanması, İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, Şirketimize iletilen referanslarla iletişime geçilmesi ve ilgili referans kontrollerinin yapılması amaçlarıyla KVKK’nın 5 (2) maddesinde belirtilen “c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebepleri dâhilinde işlenecektir.Özel nitelikli kişisel verilere yönelik uyarımız / bilgilendirmemiz dikkate alınmadan özgeçmişinizi iletmeniz halinde, söz konusu verileriniz, olumlu irade beyanını gösterir açık rızanız kapsamında tamamen otomatik sistemler vasıtasıyla elde edilmiş olacaktır. Bahse konu veriler, veri kayıt sistemlerimiz içerisinde tespit edilmesi akabinde Decathlon bünyesinde depolanmadan ilgili kısımlar karartma veya maskeleme yöntemiyle derhal imha edilecek veya özgeçmişiniz sistemlerimizden tamamen silinecektir.d) Kişisel Verilerin Toplama Yöntemi ve Hukuki SebebiKişisel verileriniz, bu metnin (c) fıkrasında belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için KVKK’nın 5 (2) ve 6 (2) maddelerindeki hukuki sebeplere dayanarak, aşağıda belirtilen otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle sözlü, yazılı veya elektronik ortamlarda elde edilecektir: İş başvuru formunun doldurulması yahut iş görüşmesi sırasında bilgi verilmesi, Sizin tarafınızdan özgeçmişinizin iletilmesi, Referans gösterilen kişi tarafından bilgi iletilmesi.e) Yurt dışı aktarımı Kişisel verileriniz, bu metnin (c) fıkrasında belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için Şirket’in kullandığı çevrimiçi yazılım sistemlerinin veri tabanlarının yurt dışında olması halinde, KVKK’nın 9 (1) maddesi uyarınca açık rızanız alınarak yahut KVKK’nın 9 maddesindeki yurt dışına aktarım şartları doğrultusunda, açık rıza temin edilmeksizin,(i) Kişisel Verileri Koruma Kurulu (Bundan sonra “Kurul” olarak anılacaktır.) tarafından yeterli korumaya sahip olduğu ilan edilen yabancı ülkelere (“Yeterli Korumaya Sahip Yabancı Ülke”),(ii) Türkiye’deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt ettiği ve ilgili aktarım açısından Kurul’un izninin bulunduğu yabancı ülke ve / veya ülkeler (“Yeterli Korumayı Taahhüt Eden Veri Sorumlusunun Bulunduğu Yabancı Ülke”) ile sınırlı olmak kaydıyla,(iii) Kurulun ileride belirleyeceği diğer yöntemler ile aktarılabilecektir.Yukarıda açıklanan amaçlar kapsamında işlenen kişisel verilerinizin yurt dışına aktarımı, KVKK ve ilgili sair mevzuat başta olmak üzere, Kurul tarafından alınan kararlar ve ilgili düzenlemelere uygun olarak, Şirketimiz tarafından gerekli özen gösterilerek ve gerekli tüm güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilecektir.f) KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki HaklarınKVKK’nın 11. maddesi kapsamında, veri sahibi olarak haklarınız bulunmakta olup bu haklarınız ile ilgili taleplerinizi, İlgili Kişi Başvuru Formu’nda belirtilen bütün bilgileri doldurmak suretiyle KVKK’nın 11. maddesi ile 13. maddesinin 1. fıkrası ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ gereğince “Osmaniye Mahallesi Çobançeşme Koşuyolu Bulvarı Marmara Forum Sitesi A. Bl. Ap. N. 3/Z099 Bakırköy-İstanbul” adresindeki Şirketimize bizzat gelerek, kimliğinizi tespit edebilmek ve yanlış kişilere bilgi vermemek adına yazılı olarak noter aracılığı ile veya iadeli taahhütlü mektup ile, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da (varsa) tarafınızca Şirketimize bildirilen ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle kisiselverilerim@decathlon.com adresine elektronik posta göndererek iletebilirsiniz.g) Kişisel Verilerin Saklama SüresiŞirket, kişisel verilerin işleme amacının ortadan kalkması, Kanunlar ve ilgili sair mevzuat kapsamında belirlenen zorunlu saklama sürelerinin dolmasıyla birlikte kişisel verileri siler, yok eder veya anonim hale getirir.

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Kaza Sigortası, Hayat Sigortası.

İlgini Çekebilecek İlanlar

Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları