Servis Garanti Danışmanı

DEMİR İNŞAAT MİMARLIK AKARYAKIT OTOMOTİV SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

1. İş Tanımı

• Garanti Taleplerinin Yönetimi: Servise gelen araçların arıza raporlarını incelemek, üretici/distribütör prosedürlerine göre garanti onayı almak ve talepleri sisteme girmek.
• Dosya ve Faturalandırma: Değişen parçaların ve yapılan işçiliklerin garanti faturalarını hatasız kesmek, distribütör firmaya rücu etmek (faturalandırmak).
• Parça Takibi: Garanti kapsamında değiştirilen eski parçaların distribütörün talebine göre saklanmasını, etiketlenmesini veya hurdaya ayrılma süreçlerini yönetmek.
• Teknik İletişim: Garanti kapsamına girmeyen gri alanlarda, distribütörün teknik departmanıyla (teknik onay departmanı) yazışmalar/görüşmeler yapmak.
• Müşteri Bilgilendirmesi: Garantiye giren veya girmeyen durumlar hakkında servis danışmanlarını ve gerektiğinde müşterileri profesyonelce bilgilendirmek.
• Denetim Hazırlığı: Markanın (distribütörün) periyodik olarak yaptığı garanti denetimlerine servisi hazır tutmak ve raporlama yapmak.
  
  

    2. Aranan Nitelikler

• Eğitim: Üniversitelerin Otomotiv Teknolojisi, Makine, Elektrik-Elektronik vb. ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• Deneyim: Yetkili servis bünyesinde Otomotiv Garanti Danışmanlığı veya Servis Danışmanlığı pozisyonlarındaen az 2-3 yıl deneyim sahibi,
• Sistem Bilgisi: Distribütör yazılımlarını ve servis yönetim programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Mevzuat Hakimiyeti: Tüketici Hakları Korunması Kanunu ve otomotiv garanti mevzuatlarına, distribütör garanti prosedürlerine hakim,
• Teknik Bilgi: Otomotiv mekanik ve elektrik/elektronik parça ve sistemlerine dair temel düzeyde teknik bilgiye sahip (arıza teşhis raporlarını okuyabilmesi için),
• Analitik ve Detaycı: Faturalandırma, kodlama (işçilik ve parça kodları) ve dosyalama süreçlerinde dikkatli, hata payı düşük,
• İletişim Becerisi: Distribütör ve servis yönetimi arasında güçlü yazılı ve sözlü iletişim kurabilen, ikna kabiliyeti yüksek,
• Sürücü Belgesi: B sınıfı ehliyete sahip ve aktif araç kullanabilen.

Sunulan İmkanlar

• Net Maaş +Prim
• SGK, Yemek ,Servis