Garanti Sorumlusu

Mengerler Ticaret Türk A.Ş.

İŞ TANIMI

• Mercedes-Benz Otomobil ve Kamyon ürün gruplarına ait garanti süreçlerini Mercedes-Benz standartları ve şirket prosedürleri doğrultusunda yürütmek,
• Garanti kapsamında yapılan işlemlerin sistemsel ve operasyonel takibini gerçekleştirmek,
• Garanti taleplerinin doğru, eksiksiz ve zamanında hazırlanmasını ve ilgili birimlere iletilmesini sağlamak,
• Servis iş emirlerini, garanti evraklarını ve teknik dokümantasyonu kontrol etmek,
• Garanti kapsamında değiştirilen parça ve yapılan işçiliklerin uygunluğunu takip etmek,
• Garanti başvurularının sisteme doğru şekilde işlenmesini sağlamak,
• Eksik veya hatalı garanti dosyalarının tamamlanmasını ve süreçlerin sonuçlandırılmasını takip etmek,
• Üretici tarafından talep edilen bilgi ve belgeleri zamanında hazırlamak,
• Garanti redleri, kesintiler ve geri dönüşleri analiz ederek gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,
• Servis, atölye, yedek parça ve muhasebe birimleriyle koordineli çalışmak,
• Garanti süreçleriyle ilgili raporlamaları hazırlamak ve yönetime sunmak,
• Mercedes-Benz garanti uygulamaları ve süreçlerindeki güncellemeleri takip etmek.

ARANAN NİTELİKLER

• Tercihen otomotiv sektöründe garanti süreçleri konusunda deneyimli,
• Mercedes-Benz ürün grupları ve servis süreçlerine hakim veya bu alanda kendini geliştirmeye istekli,
• Tercihen Otomotiv, Makine, Mekatronik veya ilgili bölümlerden mezun,
• Servis ve garanti süreçlerinde kullanılan sistemlere hakim,
• Teknik doküman ve servis kayıtlarını okuyup değerlendirebilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Detaylara önem veren, düzenli ve takipçi,
• İş takibi ve zaman yönetimi konusunda başarılı,
• Ekip çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri güçlü,
• Müşteri memnuniyeti ve kalite odaklı,
• Milas'ta ikamet eden veya ikamet edebilecek adaylar tercih edilecektir.