Destek Hizmetleri Sorumlusu

destek bakım hiz insan kaynakları dnş ltd şti

Destek Bakım Hizmetleri Danışmanlık ve İnsan Kaynakları Ltd. Şirketi, Ankara’da evde ve hastanede bakım (hasta, yaşlı, çocuk) ile ev hizmetleri alanında şeffaflık, açıklık ve gerçekçilik ilkeleriyle faaliyet gösteren bir danışmanlık şirketidir. 

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, Destek Hizmetleri Sorumlusu pozisyonunda görev alacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitesini artıracak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda, hizmet süreçlerinin etkin bir şekilde yönetilmesi, müşteri taleplerinin hızlı ve doğru bir şekilde karşılanması için gerekli koordinasyonu sağlayacak, yenilikçi çözümler üretecek ve ekibin verimliliğini artıracakDestek Hizmetleri Sorumlusu bir lider arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 3 yıl Destek Hizmetleri Sorumlusu pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• İleri düzeyde iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Organizasyon ve planlama yeteneği güçlü
• Takım çalışmasına yatkın ve liderlik vasıflarına sahip
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği
• Teknolojik gelişmeleri takip eden ve uygulayabilen
• Kadın adaylar tercih edilecektir
• Excel, Word etkin şekilde kullanabilme

Rol ve Sorumluluklar

• Hizmet süreçlerinin etkin bir şekilde yönetilmesi ve geliştirilmesi
• Müşteri taleplerinin hızlı ve doğru bir şekilde karşılanması için gerekli koordinasyonu sağlamak
• Web Sitesi Yönetimi ve Panel Kontrolü konularında bilgi sahibi olmak
• Dijital Koordinasyon süreçlerini yönetmek
• Ekip yönetimi tecrübesine sahip olmak ve ekibin verimliliğini artırmak
• Destek hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesi için yenilikçi çözümler üretmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
• Hizmet kalitesini artırmak için sürekli iyileştirme çalışmaları yapmak
• Şirket içi ve dışı iletişimi etkin bir şekilde yönetmek
• Raporlama ve analiz yaparak süreçlerin etkinliğini değerlendirmek