Teknik Servis Uzmanı

DETRO HEALTHCARE KİMYA SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Biyomedikal Mühendisliği, Elektronik Mühendisliği, Elektronik ve Haberleşme, Mekatronik Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• İyi derecede İngilizce bilen ve aktif olarak kullanabilen,
• Tercihen tıbbi cihaz / medikal cihaz sektöründe teknik servis deneyimine sahip,
• Teknik konularda analiz yapabilen, problem çözme becerisi gelişmiş,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
• İletişim yönü güçlü, temsil yeteneği yüksek,
• Müşteri memnuniyeti odaklı, çözüm üretme becerisi kuvvetli,
• Tercihen İstanbul Avrupa Yakası, Çorlu, Çerkezköy, Kapaklı veya çevre bölgelerde ikamet eden.

İş Tanımı

• Yurtiçi ve yurtdışından gelen teknik servis taleplerini karşılamak ve takip etmek,
• Hastaneler, bayiler ve müşteriler ile düzenli iletişim kurarak teknik problemleri tespit etmek, gerekli aksiyonları alarak çözüme ulaştırmak,
• Şirket ürünlerinin kurulum, devreye alma, teknik destek ve arıza giderme süreçlerini yürütmek,
• Yurtdışındaki müşterilere uzaktan veya sahada teknik eğitim, ürün kurulumu ve kullanım desteği sağlamak,
• İhtiyaç halinde yurtdışında gerçekleştirilecek kurulum, bakım, teknik inceleme ve kullanıcı eğitimlerine katılmak,
• Teknik servis yöneticisi tarafından verilen iş planı ve operasyonel süreçleri takip etmek,
• Teknik servis süreçlerine ilişkin raporlama, kayıt ve dokümantasyon işlemlerini düzenli şekilde yürütmek,
• Teknik servis verilerini kayıt altına almak ve ilgili birimlerle koordineli şekilde süreci yönetmek,
• Pozisyonun gerektirdiği diğer teknik servis faaliyetlerini yerine getirmek.