Özel Müşteriler Satış Destek Yetkilisi

DHL Worldwide Express Taşımacılık ve Tic. A.Ş.

Kişinin Tanımı

• Lisans mezunu
• İyi derecede İngilizce bilen
• Yoğun çalışma temposu ve stres ile başa çıkabilen
• Farklı iş süreçlerini eş zamanlı ele alıp önceliklendirme ve zaman yönetimi yapabilen
• İnisiyatif alabilen ve takım çalışmasına yatkın
• Analitik düşünce yetkinliği güçlü
• MS Ofis programlarını çok iyi kullanabilen

İşin Tanımı

• Müşteri memnuniyeti doğrultusunda müşteri ilişkilerini profesyonellik anlayışıyla yöneterek, müşteri problemlerine ve ihtiyaçlarına  çözüm bulma yönünde girişimde bulunmak
• Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak müşteri taleplerini karşılamak,DHL içi departmanlar ile koordinasyonu sağlayarak en hızlı çözüme ulaşılmasına destek olarak,müşteri  sadakatini arttırmak
• Kullanılan satış sistemlerine, satış süreci ile ilgili bilgilerin güncel ve tam olarak girilmesini sağlamak
• Satış süreçleri ile ilgili tüm raporlamaların  hazırlanmasında ve süreçlerin yönetilmesinde  satış ekibine destek vermek 
• Kullanılan satış sistemi üzerinden belirlenen performans raporlarını almak ve ekiple paylaşmak
• Müşteri veritabanı  üzerinden  gerekli yazışmaları yapmak ve gerekli durumlarda müşterilerle kontağa geçmek
• Gerekli durumlarda dönemsel olarak ilgili bölgeye ve diğer Satış Destek yetkililerine  destek vermek 

“DPDHL çalışanlarına eşit fırsatlar sunan ve işyerinde çeşitliliği teşvik eden bir firmadır.”