Müşteri Yöneticisi / Yönetmeni

Doruk Kurumsal Çözüm İletişim Hizmetleri ve Pazar

İŞ TANIMI

Turkcell Doruk Kurumsal Çözüm Merkezi Sarıyer-Maslak ofisinde çalışmak üzere; çalıştığı kurumu en iyi şekilde temsil edebilecek Kobi Müşteri Yönetici adayı aramaktayız.

• Kobiler ile olan ilişkilerin yönetilmesi ve yeni iş fırsatlarının geliştirilmesi,
• Çapraz satış ve yukarı satış servisleri için gerekli olan aksiyonların geliştirilmesi, uygulanması ve yönetimi,
• Yönettiği müşteri portföyündeki mevcut kurumsal müşterilerin erişimine sunulan bütün ürün kalemleri dahilinde satış ve satış sonrası faaliyetlerin şirket beklentilerine uygun olarak yönetiminden sorumlu olacak,
• Aylık, çeyreklik ve yıllık müşteri gelişim planlarını oluşturularak satış ve KPI hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlayacak,
• Mevcut müşteri portföyüne planlı ve aktif ziyaretler yaparak müşteri potansiyelini ve ihtiyaçlarını tespit edecek,· Portföyünü Turkcell’ in kurumsal ürün ve çözümleri doğrultusunda geliştirecek,
• Portföyündeki müşterilerin bağlılığını sağlamaya ve arttırmaya yönelik faaliyetleri gerçekleştirecek,
• Müşteri memnuniyetini sağlayarak müşteri şikayetlerini takip edecek ve çözüme kavuşturacak,
• Satış ve hedef odaklı iş planlamasıyla yönettiği portföyün Turkcell‘in yeni Digital İş Servisleri ürünleri ile penetrasyonu sağlayabilecek ,
• Network, Cloud, Güvenlik ve katma değerli dijital servis ürünlerinde alacağı eğitimler ile gelişim gösterebilecek.

GENEL NİTELİKLER

• Minimum Lise, tercihen üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• Diksiyonu düzgün, prezantabl ve temsil yeteneği kuvvetli,
• Telekomünikasyon veya Bilişim sektöründe Satış ve Kurumsal Müşteri Yönetimi konusunda deneyimli,
• Teknolojiye meraklı ve sektördeki yenilikleri takip eden,
• Analitik ve sonuç odaklı,İletişim becerisi, ikna kabiliyeti yüksek ve satış başarma isteği yüksek,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilen,
• Satış öncesi çözüm, hazırlık ve planlama tecrübesi bulunan,
• MS Office Programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Araçlı veya araçsız çalışabilecek.