Atölye Planlama ve Takip Uzmanı

EGE SERVİS MOTORLU ARAÇLAR TİCARET VE SANAYİ LİMİT

Borusan Otomotiv BMW/MINI Yetkili Servisi olarak otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, Dispozisyon Uzmanı pozisyonunda görev alacak takım arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyonda, otomotiv sektöründe yetkili servislerde mekanik bakım ve onarım süreçlerini yönetecek, Otomotiv alanında teknik bilgiye sahip, Garanti süreçlerini takip edecek, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet verecek bir uzman arıyoruz. İşyerinde çalışma modeli ile dinamik bir ortamda, teknik bilgi ve becerilerinizi kullanarak ekibimize değer katacak bir profesyonel arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Ön Lisans veya Üniversite mezunu
• Otomotiv (MYO) bölümlerinden mezun
• En az 1 yıl Dispozisyon Uzmanı pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme
• B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Otomotiv sektöründe teknik bilgi ve deneyim sahibi
• Yetkili servis garanti süreçleri hakkında bilgi sahibi
• Mekanik bakım ve onarım konularında deneyimli
• İletişim ve problem çözme becerileri yüksek
• Takım çalışmasına yatkın ve müşteri odaklı

Rol ve Sorumluluklar

• Otomotiv sektöründe yetkili servislerde mekanik bakım ve onarım ve garanti süreçlerini yönetmek
• Müşteri taleplerini analiz ederek, uygun çözümler sunmak
• Servis süreçlerinin etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamak
• Teknik ekip ile iş birliği yaparak, bakım ve onarım süreçlerini koordine etmek
• Dispozisyon süreçlerini yönetmek ve raporlamak
• Otomotiv sektöründeki yenilikleri ve gelişmeleri takip etmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme çalışmaları yapmak
• Servis kalitesini artırmak için önerilerde bulunmak
• Gerekli durumlarda teknik eğitimler vermek ve ekibi bilgilendirmek