Misafir Deneyimi / Ela Asistan

ELA HOSPİTALİTY TURİZM VE OTELCİLİK ANONİM ŞİRKETİ

Türkiye’nin öncü markalarını yaratan ÖZAK GLOBAL HOLDİNG bünyesinde 2007 yılında hizmete başladı.

Çalışan ekosisteminde,  yaptığı işin en iyisi olmayı hedefledi  ELA.

Çalışanlarımız ile beraber,

Adaletli ve dürüst bir yaşam için, değerlerimize sahip çıkarak, şefkatli ve nazik çalışmayı, iyi insan olmayı tercih ediyoruz.

Tüm değerlerimize inanıyor, biliyor ve yaptığımız işte en iyi olarak itibarımızı geleceğe gururla taşıyoruz.

Ülkemizde ve dünyada her din, dil ve ırktan insanın çalışmayı isteyeceği çalışan ekosistemini dünyaya yaymak için,

Dünyada bilinen tercih edilen çalışan ekosistemi yaratmak için,

#elayıldızı olmaya hazır mısın?

Bizim değerlerimiz içinde senin yıldızın hangisi?

Çalışan ekosistemimizde “Guest Experience Agent” olarak görev almak üzere aşağıdaki niteliklere sahip #elayıldızı’ nı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• 5 Yıldızlı otellerde en az 1 yıllık deneyime sahip,
• Almanca, Rusça ve İngilizce dillerinden en az birine hakim,
• Misafir memnuniyeti odaklı,
• Temsil yeteneği güçlü,
• İletişim becerileri gelişmiş,
• Güler yüzlü,

İŞ TANIMI

İşletme prensipleri doğrultusunda misafirlerin istek ve ihtiyaçlarını belirlemek, ilgili departmanlarla taleplerin takibini yaparak, misafir geri bildirimlerini hızlı ve doğru bir şekilde otel işletim sistemine tanımlamak, tesis işleyiş ve uygulamaları hakkında misafirlerin bilgilendirilmesini sağlamak,  misafirlerin sorun, talep ve isteklerini yanıtlayarak, ilgili departmanlar arası iletişimi sağlamak ve misafirlere karşı işletmeyi en iyi şekilde temsil etmek.