Ön Büro Müdürü

Elite World Hotels & Resorts

 Rezervasyon sistemini otelin odalar bölümünden maksimum gelir elde edecek düzende koordine etmek, çalışanlarını yönlendirmek ve denetlemek,

 Resepsiyon bölümünde müşteri hizmetlerinin kusursuzca yürütülmesi, c/in ve c/out işlemlerinin Elite World standartlarında ve Elite World ev sahipliği imajına sadık olarak yürütülmesinin sağlanması, çalışanların yönlendirilmesi ve denetlenmesi.

 Santral bölümünün süratli, hatasız ve tüm birimler ile koordineli çalışmasının sağlanması.

 Danışma bölümünün istenilen standartlarda çalışmasının sağlanması.

 Otel yönetimince ve resmi makamlarca departmanında tutulması gerekli kayıtların hatasız,zamanında ve gerektiği düzende tutulmasının ve raporlama sisteminin aksamadan yürütülmesinin sağlanması,çalışanların bu konuda yönlendirilmesi ve denetlenmesi.

 Müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilmesinin yapılması ve saptanan aksamalar konusunda ilgililerin bilgilendirilmesi ve departmanına ilişkin çözüm getirilmesi.

 Diğer departmanlar ile departmanının koordinasyonunu sağlamak.

 Bütçe çalışmalarına katılmak.

 Prosedürlerde belirtilen standartlara departmanının uyumlu olarak katılmasının sağlanması.

 Mesleki toplantı ve seminerlere katılmak, kuruluşlara üye olmak, konusundaki kurumsal, teknik, mesleki ve teknolojik gelişim yönünde gördüğü yenilikleri takip etmek ve otel yönetimine tanıtmak.

 Genel müdür ve yardımcısının vereceği diğer görevleri yerine getirmek.

 Otel genel müdür ve yardımcısına yaptığı işlere ilişkin bilgileri kullanılabilir bir düzen içinde doğru ve eksiksiz zamanında ve gerektiğinde yorumlayarak aktarmak.

 Yönetim alanı içinde tüm bölümlerin ve birimlerin aralarındaki işlevsel iletişimi ve eşgüdümü özendirerek sağlamak.

 Yönetim alanı içinde çalışanların mesleki gelişimlerinin sağlanmasına yardımcı olmak.

 Yönetim alanı içinde çalışma teknikleri, yönetsel, mali ve beşeri tüm konularda verimliliği kaliteyi, dayanışmayı, motivasyonu tasarrufçu davranışı, kurumsal bağlılığı ve iş disiplinini en üst düzeyde tutmak.

 Kurumsal ilke, politika ve stratejilerin departmanı içinde tanınması, benimsenmesi ve yerleşmesi yönünde çalışmak.

 Yönetimindeki departmanca sağlanan hizmetin kalitesine sahip çıkmak ve bu yönde geliştirici önerilerin üretilip uygulanmasını sağlamak.