Network Ürünleri Presales & After Sales Uzmanı

Endeks Bilişim Sanayi Ve Dış Ticaret A.Ş

İŞ İLANI HAKKINDA

Firmamız, bilişim ürünleri sektörünün önemli oyuncularından biri olarak, büyüyen organizasyon yapısı içerisinde network ürünleri grubunda satış öncesi teknik süreçleri desteklemek, müşterilerimize ve iş ortaklarımıza satış sonrası teknik hizmet sunmak üzere“Network Ürünleri Presales & After Sales Uzmanı” aramaktadır.

İŞ TANIMI

• Network ürünleri ve çözümleri konusunda satış ekibine Presales (Satış Öncesi) teknik destek sağlamak,
• Müşteri ve iş ortaklarının ihtiyaçlarını analiz ederek uygun ürün ve çözüm önerileri oluşturmak,
• Projelere uygun ürün seçimi, teknik konfigürasyon ve çözüm mimarisinin hazırlanmasını sağlamak,
• Switch, router, access point, firewall ve kablosuz ağ ürünlerine yönelik teknik çalışmalar gerçekleştirmek,
• Proje ihtiyaçlarına göre ürün listesi, teknik şartname ve konfigürasyonların hazırlanmasına destek olmak,
• Müşteri ve iş ortaklarına ürün tanıtımı, teknik sunum ve gerektiğinde eğitimler gerçekleştirmek,
• Demo ve Proof of Concept (PoC) çalışmalarını planlamak ve yürütmek,
• Satış sonrası süreçlerde ürünlerin kurulum, konfigürasyon ve devreye alma çalışmalarına destek vermek,
• Müşteri ve iş ortaklarından gelen teknik destek taleplerini analiz etmek ve çözüm süreçlerini yürütmek,
• Network kaynaklı problemlerin teşhis ve sorun giderme çalışmalarını gerçekleştirmek,
• Gerektiğinde üretici firmaların teknik destek ekipleriyle iletişim ve koordinasyonu sağlamak,
• Teknik destek ve servis süreçlerinin takibini yaparak sonuçlandırılmasını sağlamak,
• Yeni network teknolojilerini ve ürünlerini takip ederek satış ve teknik ekipleri bilgilendirmek,
• Ürünlere ilişkin teknik dokümantasyon, çözüm dokümanları ve teknik içeriklerin hazırlanmasına destek olmak,
• Müşteri memnuniyetinin ve verilen teknik hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğini sağlamak.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Bilgisayar, Elektronik, Elektrik-Elektronik, Haberleşme veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Network ürünleri, ağ teknolojileri, Presales, teknik destek veya benzer pozisyonlarda tercihenen az 3 yıl deneyimli,
• Switch, router, access point, firewall ve kablosuz ağ teknolojileri konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, VPN, Routing ve Switching konularına hakim,
• Network ürünlerinin kurulum, konfigürasyon ve sorun giderme süreçlerinde deneyimli,
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun teknik çözüm ve ürün konfigürasyonu oluşturabilecek,
• Teknik şartname okuyabilen ve projeye uygun ürün eşleştirmesi yapabilecek,
• Network topolojisi ve çözüm mimarisi oluşturma konusunda bilgi sahibi,
• Presales süreçlerinde teknik sunum ve ürün demonstrasyonu gerçekleştirebilecek,
• Satış sonrası teknik destek ve problem çözme süreçlerini yönetebilecek,
• Tercihen distribütör, sistem entegratörü veya network ürünleri sektöründe deneyimli,
• Tercihen network teknolojileri alanında üretici sertifikalarına sahip,
• Teknik dokümanları takip edebilecek ve üretici firmalarla iletişim kurabilecek seviyedeİngilizce bilgisine sahip,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Müşteri ve iş ortağı ilişkilerinde temsil yeteneği güçlü,
• Planlama, takip ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Proaktif, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı,
• Yoğun çalışma temposuna ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek,
• Yeni teknolojileri araştırmaya, öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık,
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.