Servis Müdürü

ENDEMİK OTOMOTİV VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ

Bursa Osmangazi ilçesi, Akpınar Mahallesi’nde  yeni açılacak olan Nissan Yetkili Satış ve Servis hizmeti verecek Plazamızda Servis Bölümünde görevlendirilmek üzere;

• Genel Nitelikler:

  • En az lisans mezunu olan,
  • Kaporta-Boya ve Mekatronik servis ekibi yönetiminde en az 3 yıl deneyimli,
  • Müşteri ilişkileri kuvvetli, analitik ve iletişime açık,
  • Servis hizmeti ile ilgili tüm (rekabet ve tüketici hukuku gibi) mevzuatı bilmek,
  • MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen,
  • Sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
  • Askerlik hizmetini tamamlamış (erkek adaylar için),
  • Seyahat engeli bulunmayan Bay Servis Müdürü aramaktayız.
     

  İşin Tanımı:
  

  • Bayi standartları doğrultusunda “müşteri odaklı” hizmet vermek (müşteri bulma, karşılama, danışma),
  • Servis ekibini hedefler doğrultusunda yönetmek,
  • Servis ve pazar analizi yapmak,
  • Servis ekibinin işe alımını, oryantasyonunu ve performans değerlendirmesini yapmak,
  • Servis ekibinin motivasyonunu yükseltmek ve performansını geliştirmek,
  • Servis ekibi için eğitim planı oluşturmak,
  • Servis ekibinde görev yapan her bir personel için performansa bağlı hedef belirlemek,
  • Servis bütçesini gerçekleştirmek,
  • Servis teçhizatlarının ve özel aletlerinin güncelliği ve eksiksiz sürekliliğini sağlamak,
  • Servis aktivitelerini geliştirmek için diğer markalar ile kıyaslama yapmak,
  • Müşteri sadakatini arttırmak için pazarlama aktiviteleri planlamak,
  • Müşteri memnuniyetini arttırıcı faaliyetlerde bulunmak,
  • Filolar ile ilişkileri geliştirmek,
  • Yedek parça stok seviyelerini yönetmek,
  • Garanti başvurularının incelenmesi ve takibinin yapılması,

• Otomotiv sektöründe en az 5 yıl otomotiv deneyimi bulunan,