Satış Destek Uzmanı

EOT DENTAL SAĞLIK ÜRÜNLERİ VE DIŞ TİC. A.Ş.

Satış Destek Uzmanı, Nobel Biocare’ın dental implant çözümleri için teknik destek ve müşteri desteği sağlanmasında kritik bir rol üstlenecektir. Bu pozisyon; müşterilere, satış temsilcilerine ve iç ekiplere ürünlerle ilgili soruların yanıtlanması, teknik problemlerin giderilmesi ve müşterilere uçtan uca bir deneyim sunulmasından sorumludur.

Görev Tanımı

• Nobel Biocare dental implant ürünleriyle ilgili teknik sorular için birincil iletişim noktası olmak.
• Müşterilere ve şirket içi ekiplere ürün özellikleri, sorun giderme süreçleri ve en iyi kullanım uygulamaları konusunda uzman danışmanlık sağlamak.
• Gelen telefon ve e-posta taleplerini yanıtlayarak müşteri sorunlarının hızlı ve etkili şekilde çözülmesini sağlamak.
• Bölge Satış Yöneticileri ve Ürün Müdürü ile yakın iş birliği içinde çalışarak teknik uzmanlık desteği sunmak.
• Müşteri endişelerini gidermek ve ürünlerin optimum kullanımını sağlamak amacıyla proaktif takip çalışmaları gerçekleştirmek.
• Ürün kullanımıyla ilgili zorluklar veya yüksek başarısızlık oranları gibi potansiyel sorunları erken aşamada tespit ederek çözüm geliştirmek.
• Üst düzey destek deneyimi sunarak müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakatini artırmak.

Nitelikler ve Yetkinlikler

• Dental sektör veya tıbbi cihaz sektöründe teknik destek veya satış desteği alanında en az 2 yıl deneyim.
• Ön lisans veya lisans mezunu olmak. Dental implantlar, diş hekimliği ürünleri veya tıbbi cihazlar alanında deneyim sahibi olmak.
• Dental implant sistemleri ve ilgili tedavi prosedürleri konusunda güçlü bilgi birikimi.
• Satış, ürün yönetimi ve müşteri hizmetleri ekipleriyle çapraz fonksiyonlu çalışma deneyimi.
• Güçlü problem çözme ve teknik arıza giderme yetkinliği.
• Teknik konuları müşteri odaklı ve anlaşılır bir şekilde aktarabilecek güçlü iletişim becerileri.