CRM Uzmanı

erc estetik sağlık turizm ltd şti

Uluslararası sağlık turizm alanında öncü olan kurumumuzun, Beşiktaş Fulya'da bulunan  Merkezimizde görevlendirmek üzere “CRM Uzmanı” takım arkadaşı aramaktayız.

İş Açıklaması:

• Şişli' de bulunan sağlık turizmi yapan Saç Ekimi kliniğimiz için
• Şirketin ZOHO  CRM stratejisi çerçevesinde projeleri uygulamaya koymak ve takibini yapmak, 
• ZOHO CRM sistemlerinin takibi, geliştirmesi ve yeni çıkan yönetmeliklere uygun çalışması için tüm birimlerle koordinasyon içerisinde olmak,
• Mevcut müşteri profilini analiz etmek ve etkin bir müşteri stratejisi geliştirerek, müşteri segmentlerini belirlemek ve yönetmek, 
• Müşteri segmentlerine özel kampanya süreçleri tasarlamak, uygulamak ve ölçümlemek
• Tutundurma ve sadakat programlarının iş sonuçlarını analizlerle güçlendirmek,
• CRM raporlama altyapısının geliştirilmesi ve uygulanmasında rol almak,
• Aynı sektördeki gelişmeleri takip ederek firmanın müşteri veri kalitesi, müşteri analitiği, segmentasyon, modelleme gibi konularında vizyonunu geliştirmek ve stratejisini yönlendirmek.
• CRM üzerinde data temizliği (Cleansing contacts in CRM)
• CRM data güncellemesi (internet üzerinden araştırma yaparak veya müşteri araması yaparak)
• Firmanın portföyünde bulunan datalarla ilgili pazarlama yapmak
• Firmanın kullandığı programlar üzerinden gerektikçe data güncellemesi yapmak, güncellenen datalarla ilgili sonuçlarını sisteme girmek ve raporlamak,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar:

• Tercihen üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği vb. bölümlerinden mezun,
• CRM, Müşteri Program Yönetimi, Kampanya Yönetimi, Segmentasyon, Analitik Raporlama, Sadakat Programları konularında en az 3 yıl deneyimli,
• Tercihen CRM & Data konusunda bilgi sahibi
• Hızlı & Aktif çalışmaya yatkın
• Sonuç ve hedef odaklı (günlük ve haftalık hedefler üzerinden çalışma yapılacak)
• Kampanya yönetim araçları ve MS Office programlarına hakim,
• Satış analizleri ve raporlama becerisi yüksek,
• Problem çözme becerileri gelişmiş, analitik düşünebilen,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

"CRM UZMANI" çalışma arkadaşı alınacaktır