Yazılım Destek Uzmanı

ERC Soft Bilgi Teknolojileri Dan. LTD. ŞTİ

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Bilgisayar, Bilişim)
• 2. Seviye yazılım destek konusunda tecrübeli,
• SQL sorgularını yorumlayabilme ve oluşturabilme konusunda deneyimli,
• MYSQL sunucu veritabanı bilgisine sahip,
• Kodlamaya meraklı,
• Veri inceleme, analizi yapabilen,
• Tercihen E-ticaret ekosistemi hakkında bilgi sahibi olan,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, takım çalışmasına yatkın, yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek,
• Tercihen Postman, SequelPro/HeidiSQL, VSCode araçları hakkında tecrübeli,
• Araştırmacı ve kendini geliştirmeye istekli.
• API/Servisler hakkında bilgi sahibi,
• HTTP protokolü hakkında bilgi sahibi,
• SQL çalışma prensiplerine hakim,

İŞ TANIMI

• Hızla büyüyen müşteri havuzumuz içersindeki aktif kullanıcılara, özellikle teknik konular ile ilgili telefon üzerinden teknik destek sağlamak,
• Kullanıcıların karşılaştığı teknik sorunları saptamak, anlamak ve çözüme kavuşturmak,
• Kullanıcıların isteklerini değerlendirmek ve yanıtlamak,
• Gerektiğinde kullanıcılara uzaktan bağlanmak ve sorunları çözmek,
• Sorunların çözümleri ile ilgili gerektiğinde yazlım ekibi ile takım halinde çalışmak,
• Ürün log’larını incelemek ve sorunlar ile ilgili bilgi toplamak,
• Bug’ları bulmak ve raporlamak,
• Yazılım ekibine destek olmak, gerektiğinde direkt olarak yazılım geliştirme süreçlerinde yer almak,
• Satış departmanı ile koordineli çalışmak.