Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi

Etikmen Tekstil

Etikmen olarak kurumsal markalara ürün tedariği sağlamakta, aynı zamanda Trendyol, Hepsiburada, Instagram ve WhatsApp üzerinden e-ticaret faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz.

Erkek gömlek kategorisinde yüksek mağaza puanına sahip, ödüllü bir marka olarak; gömlek başta olmak üzere pantolon, tişört gruplarında müşterilerimize hizmet vermekteyiz.

Büyüyen e-ticaret operasyonumuzda görev alacak, müşteri iletişimi güçlü, satış odaklı ve istikrarlı çalışabilecek  Call Center arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Online platformlardan gelen siparişleri anlık olarak takip etmek,
• Sipariş veren müşterilerle telefon üzerinden iletişime geçerek doğru beden seçimi konusunda yönlendirme yapmak 
• Müşteri memnuniyetini arttırmak iade ve değişim oranlarını minimuma indirmek,
• Müşterilere mevcut kampanya ve ürünler hakkında bilgi vermek ek ürün tavsiyesi yaparak satışa katkı sağlamak,
• Müşteri yorumlarını, ürün değerlendirmelerini günlük takip etmek,
• Instagram ve WhatsApp üzerinden gelen ürün sorularını yanıtlamak,
• Günlük ve haftalık görüşme, müşteri talebi ve satış süreçlerini düzenli olarak kayıt altına alarak raporlamak.

Aranan Nitelikler

• Çağrı merkezleri, call center kurumları, e-ticaret, tekstil ve hazır giyim, alanlarında çalışmış en az 3 yıllık deneyim sahibi
• WhatsApp, Instagram üzerinden gelen mesajlaşma süreçlerini sıkı takip ederek müşterilerin ihtiyaçlarına göre doğru ürün ve beden yönlendirmesi yaparak sorulara hızlı yanıt verebilecek.
• Mevcut kampanyaları ve fırsatları anlatarak müşteriyi ikna edebilecek, ekstra satış yapabilecek
• Çalışma disiplini yüksek, sorumluluk sahibi ve özgüveni güçlü
• Bilgisayar kullanımına hâkim, düzenli kayıt ve raporlama yapabilecek
• Merter lokasyonuna ulaşım sorunu olmayan bayan ekip arkadaşı aramaktayız.

 Çalışma Saatleri

 Hafta içi: 08:30 – 18:00 - Cumartesi: 08:30 – 13:00

Firma merkezimiz Güngören Merter’de olup, Merter Tekstil Merkezi Tramvay Durağı’na yaklaşık 3 dakika yürüme mesafesindedir.