Ürün İnceleme Uzmanı

EUROPEAN FASHION&SPORTS INVESTMENTS GİYİM MALZ.TİCARET A.Ş.

European Fashion & Sports Investments (EFSI), dünyaca ünlü ayakkabı ve giyim markalarını Türkiye pazarına sunmak amacıyla 2006 yılında kurulmuştur.

Şirketimiz, CROCS markasının Türkiye distribütörlüğünü yürütmektedir.

Kağıthane/Seyrantepe’de bulunan merkez ofisimizde görevlendirilmek üzere Ürün İade ve İnceleme Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler:

• Detaylara dikkat eden, analitik düşünme becerisine sahip,

• MS Office ve temel ERP/CRM sistemlerini kullanabilen,

• Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü,

• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı,

• Kalite kontrol süreçleri ve müşteri hakları mevzuatı hakkında bilgi sahibi,

İş Tanımı:

• Toptan, perakende ve e-ticaret müşterilerden gelen iade ve inceleme paketlerini günlük olarak açıp kontrol etmek,

• Mağazalardan gelen müşteri-reyon defolu iadelerin fiziksel ve görsel kontrollerini gerçekleştirmek,

• İade edilen ürünlerin hata analizlerini yapmak, kalite standartlarına uygunluğunu kontrol etmek ve kusurları raporlamak,

• İnceleme sonuçlarını sistemsel olarak kayıt altına almak ve ilgili birimlere bildirmek,

• Ürünlerde tadilat veya temizlik gereken durumlarda gerekli organizasyonu yapmak ve süreci takip etmek,

• Müşteri iadeleri sonucunu ilgili mağazalara veya müşteri hizmetleri ekiplerine geri bildirmek,

• İade birimi, web operasyon birimi ve retail mağazalardan gelen satış değeri bulunmayan ürünleri işleyerek tekrar satılabilir hale getirmek,

• İnceleme ürünlerinin mağazalara veya müşterilere gönderimini yapmak, kargo süreçlerini takip etmek,

• Müşteri ilişkileri ve CRM departmanlarından gelen yazılı/sözlü bilgi taleplerini karşılamak,

• Gerektiğinde firmalar veya tedarik zinciri ekipleriyle iletişim kurarak koordinasyonu sağlamak,

• Kalite kontrol standartlarının uygulanmasını sağlamak ve süreçlerin geliştirilmesine katkı sunmak,

• Ürünlerin sınıflandırılması, istiflenmesi ve düzenli tutulmasını sağlamak.