İç Satış ve Satış Destek Uzmanı
İş İlanı Hakkında
Dijital baskılı flexible ambalaj dünyasının yıldızı Evepack'e hoş geldiniz!
Evepack olarak ambalajda mükemmelliği hedefliyoruz ve sektörde uzun yıllardır varolan kalıplaşmış düzeni kırmak, yeni standartlar belirlemek istiyoruz. Uzman ekibimiz ve dijital baskı flexible ambalaj teknolojimiz ile sadece ürünlerinizi değil, markanızın ruhunu da yansıtan çözümler sunarak marka iletişiminizi sürüdürülebilir hale getiriyoruz. Bu sayede kısa zamanda “en çok tercih edilen ambalaj firması” ünvanına erişmeyi hedefliyoruz.
Pozisyonun Amacı
Şirketin dijital kanallar, telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden gelen müşteri taleplerini etkin şekilde yönetmek; potansiyel müşterilerin satış süreçlerini takip etmek, teklif hazırlamak, satış ekibine operasyonel destek sağlamak ve müşteri memnuniyetini artıracak iletişim faaliyetlerini yürütmek.
Temel Görev ve Sorumluluklar
Müşteri ve Lead Yönetimi
- Web sitesi, e-posta, telefon, WhatsApp ve diğer dijital kanallardan gelen müşteri taleplerini karşılamak.
- Gelen talepleri kayıt altına almak ve CRM sistemine işlemek.
- Potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ederek nitelendirmek.
- Talepleri ilgili satış temsilcisine yönlendirmek.
- Lead dönüşüm süreçlerini düzenli olarak takip etmek.
Teklif Yönetimi
- Gelen müşteri talepleri doğrultusunda teklif hazırlamak.
- Fiyatlandırma, ürün bilgisi ve teslimat şartları konusunda ilmüşteriler ile koordinasyon sağlamak.
- Gönderilen tekliflerin takibini yapmak.
- Teklif sonuçlarını kayıt altına almak
- Müşterilerden gelen teklif revizyon taleplerini yönetmek.
Satış Destek Faaliyetleri
- Satış ekibinin ihtiyaç duyduğu doküman, teklif ve müşteri bilgilerini hazırlamak.
- Satış fırsatlarını takip ederek süreçlerin ilerlemesini sağlamak.
- Müşteri ziyaretleri ve toplantıları öncesinde gerekli hazırlıkları yapmak.
- Sipariş öncesi müşteri iletişimini yürütmek.
Müşteri Memnuniyeti
- Müşteri taleplerine hızlı ve profesyonel geri dönüş sağlamak.
- Teklif sonrası müşteri memnuniyetini takip etmek.
- Müşteri geri bildirimlerini ilgili birimlere iletmek ve çözüm süreçlerini desteklemek.
Aranan Nitelikler
- Tercihen lisans veya ön lisans mezunu.
- Tercihen üretim, ambalaj, endüstriyel ürünler veya B2B satış süreçlerinde deneyimli.
- Tercihen İngilizce bilen
- MS Office programlarını etkin kullanabilen.
- CRM programları konusunda deneyimli veya öğrenmeye açık.
- Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü.
- Raporlama ve takip yönü kuvvetli.
- Planlama ve organizasyon becerisine sahip.
- Müşteri odaklı çalışma anlayışını benimsemiş.
- Esenyurt -Koza mahallesi civarında oturan, erişim problemi olmayan adaylar arıyoruz- (Servisimiz Evepack- Evren Oto Sanayi, Doğan Araslı bulvarı, Balık yolu caddesi, Avcılar güzergahındadır)
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
