Kurumsal Müşteri Destek Uzmanı

FATURAM YOLDA BILGI TEKNOLOJILERI LIMITED SIRKETI

?? Müşteri Destek ve Teknik Destek Uzmanı (2 Kişi)

Faturam Gold | Şanlıurfa Merkez Ofis

Türkiye'nin Kuyumculuk Teknolojisini Birlikte Geliştiriyoruz!

Faturam Gold, kuyumculuk sektörüne özel geliştirilmiş Türkiye'nin yenilikçi ERP ve işletme yönetim yazılımlarından biridir.

ERP, Ön Muhasebe, E-Fatura, E-Arşiv, Banka Entegrasyonu, RFID Stok Yönetimi ve Yapay Zekâ Destekli Dijital Çalışan çözümlerimizle binlerce işletmenin dijital dönüşümüne katkı sağlıyoruz.

Büyüyen ekibimizde görev alacak 2 Müşteri Destek ve Teknik Destek Uzmanı arıyoruz.

Görev Tanımı

Göreve başlayacak ekip arkadaşlarımız;

- Telefon üzerinden müşterilerimize teknik destek sağlayacaktır.

- Uzaktan bağlantı ile program kurulumu ve teknik işlemleri gerçekleştirecektir.

- Yeni müşterilerin kurulum ve ilk kullanım süreçlerine destek olacaktır.

- Faturam Gold'un kullanım eğitimlerini online veya uzaktan verecektir.

- Ürün tanıtımı ve online demo süreçlerine destek olacaktır.

- Gelen talepleri analiz ederek hızlı ve doğru çözümler üretecektir.

- Müşteri taleplerini kayıt altına alacak ve takip edecektir.

- Gerektiğinde saha satış ekibine teknik destek sağlayacaktır.

Aradığımız Nitelikler

- Telefonda etkili iletişim kurabilen,

- Diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek,

- İnsan ilişkileri kuvvetli,

- Bilgisayar kullanımına hâkim,

- Yazılım ve teknoloji öğrenmeye istekli,

- Problem çözmeyi seven,

- Analitik düşünebilen,

- Takım çalışmasına uyumlu,

- Sorumluluk sahibi,

- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek.

Tercih Sebebi Olacak Deneyimler

? Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimine sahip olmak

? Teknik destek veya Help Desk tecrübesi

? Yazılım firmasında çalışmış olmak

? ERP veya ön muhasebe programları kullanmış olmak

? E-Fatura ve E-Arşiv süreçlerine aşina olmak

? CRM programı kullanmış olmak

? AnyDesk, TeamViewer, RustDesk gibi uzaktan bağlantı programlarını kullanmış olmak

? Bilgisayar, ağ veya temel yazılım bilgisine sahip olmak

Özellikle çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya telefon destek ekiplerinde çalışmış adaylar öncelikli olarak değerlendirilecektir.

Sektör deneyimi zorunlu değildir. Ürün ve sistem eğitimleri şirketimiz tarafından verilecektir.

Çalışma Yeri

?? Şanlıurfa Merkez Ofis

Merkezi konumdaki ofisimiz toplu taşıma ile kolay ulaşılabilir bir lokasyondadır.

Maaş ve Yan Haklar

?? Net Maaş: 30.000 TL

�?? Öğle Yemeği

�? Modern ve kurumsal çalışma ortamı

�? Kapsamlı ürün ve teknik eğitim

?? Kariyer gelişim ve uzmanlaşma fırsatı

Neden Faturam Gold?

Faturam Gold, Türkiye'nin kuyumculuk sektörüne özel yazılım geliştiren öncü teknoloji şirketlerinden biridir.

Ekibimize katılan çalışma arkadaşlarımız;

- ERP ve ticari yazılım alanında uzmanlaşma,

- Yapay zekâ destekli teknolojilerle çalışma,

- Sürekli eğitim alma,

- Hızla büyüyen bir teknoloji şirketinde uzun vadeli kariyer oluşturma fırsatı yakalar.

Kimler Başvurmalı?

- Çağrı merkezi çalışanları

- Müşteri hizmetleri uzmanları

- Teknik destek uzmanları

- Help Desk personelleri

- Yazılım destek uzmanları

- Bilgisayar teknik servis çalışanları

- ERP destek personelleri

- Ön muhasebe programı kullanan adaylar

- Bilgisayar Programcılığı, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Teknolojisi, Bilgisayar Mühendisliği ve benzeri bölümlerden mezun veya kendini bu alanda geliştirmiş adaylar

?? Kariyerinizi Teknoloji Sektöründe Bir Sonraki Seviyeye Taşıyın!

Müşteri iletişimine güveniyor, teknolojiye ilgi duyuyor ve yazılım sektöründe uzun vadeli bir kariyer hedefliyorsanız, sizi Faturam Gold ailesine bekliyoruz.