Real Time Analyst (M/W/D)

FOUNDEVER ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Real Time Analyst (m/w/d) – Remote

Über Foundever

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX) und unterstützt internationale Marken mit innovativen Lösungen und exzellentem Kundenservice. Für unser Workforce-Management-Team suchen wir einen Real Time Analyst (m/w/d), der operative Prozesse effizient steuert und zur Optimierung der Personaleinsatzplanung beiträgt.

What You’ll Be Doing:

Als Real Time Analyst (m/w/d) unterstützen Sie die operative Steuerung und sorgen für eine effiziente Personalplanung innerhalb unserer Projekte. Sie analysieren Echtzeitdaten, überwachen relevante Kennzahlen und tragen aktiv zur Verbesserung der operativen Performance bei.

?? Diese Position ist vollständig remote.

What We’re Looking For:

• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise

•Deutsch in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau.

• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren

• Lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Detailgenauigkeit

• Interesse an Workforce Management und operativen Prozessen

• Sicherer Umgang mit Microsoft Excel und Datenanalysen

Qualifications & Requirements:

• Mindestens abgeschlossene Schulausbildung

• Erfahrung im Bereich Workforce Management, Einsatzplanung oder Operations von Vorteil

• Erfahrung in Schichtplanung und Forecasting

• Deutsch in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau oder Englisch auf fortgeschrittenem Niveau

• Bereitschaft zur Arbeit im Remote-Modell

• Flexibilität für schichtbasierte Arbeitszeiten

Ihre Aufgaben:

• Steuerung und Überwachung der Workforce-Management-Prozesse in Echtzeit

• Erstellung und Anpassung von Schichtplänen sowie Forecasts

• Analyse operativer Kennzahlen und Erstellung von Reports mit Microsoft Excel

• Unterstützung bei der Optimierung von Auslastung, Produktivität und Serviceleveln

• Identifikation von Verbesserungspotenzialen innerhalb der operativen Prozesse

• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung effizienter Abläufe

• Unterstützung bei kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen im Workforce Management

• Beobachtung aktueller Trends und Technologien im Workforce Management

Warum Foundever?

• Internationales und dynamisches Arbeitsumfeld

• Remote-Arbeitsmodell

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines globalen Unternehmens

• Strukturierte Einarbeitung und unterstützende Teams

• Moderne Arbeitsprozesse und digitale Tools

Foundever setzt sich für Chancengleichheit und ein inklusives Arbeitsumfeld ein. Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen sind willkommen.