Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı

FTV TURİZM OTELCİLİK ANONİM ŞİRKETİ

Turizm sektöründe faaliyet gösteren otelimizde, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla Kat Hizmetleri Müdür Yardımcısı arayışımız bulunmaktadır. Bu pozisyonda, otelimizin temizlik ve düzen standartlarını koruyarak, kat hizmetleri ekibinin etkin bir şekilde yönetilmesini sağlayacak, misafirlerimize kusursuz bir konaklama deneyimi sunacak bir lider arıyoruz. Kat

Genel Nitelikler

• En az 3 yıl olmak üzere 5 yıldızlı uluslararası ve  luxury  segment  tesislerde aynı pozisyonda tecrübe sahibi,
• İngilizce dil bilgisine sahip 
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilen
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
• Detaylara önem veren ve titiz çalışma prensibine sahip
• Güçlü iletişim ve liderlik becerilerine sahip
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
• Takım çalışmasına yatkın ve ekip yönetiminde deneyimli

Rol ve Sorumluluklar

• Kat hizmetleri ekibinin günlük operasyonlarını planlamak ve organize etmek
• Otelin temizlik ve düzen standartlarının korunmasını sağlamak
• Misafir şikayetlerini ve taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde çözmek
• Kat hizmetleri personelinin eğitim ve gelişim süreçlerini yönetmek
• Stok ve malzeme yönetimini etkin bir şekilde gerçekleştirmek
• Planlama ve organizasyon yeteneklerini kullanarak operasyonel süreçleri optimize etmek
• Takım çalışmasını teşvik ederek, ekip içi iletişimi güçlendirmek
• Misafir memnuniyetini artırmak için yenilikçi çözümler geliştirmek
• Günlük raporlamaları ve performans değerlendirmelerini yapmak
• Otel yönetimi ile koordineli çalışarak, stratejik hedeflere ulaşılmasını sağlamak