Müşteri İşlemleri Yetkilisi - Ankara Polatlı

FUZUL TASARRUF FİNANSMAN A.Ş.

1992 yılından beri Tasarruf Finansman sektöründe faaliyetlerini sürdüren BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) lisanslı Fuzul, bireyleri faizsiz tasarruf sistemi yöntemiyle ev ve araba sahibi yapmaktadır.

Kurulduğu günden bu yana yüzlerce ailenin hayallerini gerçekleştiren Fuzul güçlü adımlarla şube ağını genişletmeye ve büyümeye devam etmektedir.

Bu kapsamda Ankara Polatlı Şube ihtiyaçları doğrultusunda Müşteri İşlemleri Yetkilisi pozisyonunda değerlendirilmek üzere başvurularınızı beklemekteyiz.

ARANILAN NİTELİKLER

• Üniversitelerin İşletme, İktisat, Finans, Bankacılık, Lojistik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Operasyon, satış destek, müşteri ilişkileri veya finans alanlarında en az 2 yıl deneyimli,
• MS Office programlarını (özellikle Excel) etkin kullanabilen,
• Tercihen ERP veya CRM sistemleriyle çalışmış,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerisi gelişmiş,
• Dikkatli, disiplinli ve süreç takibi konusunda titiz,
• Takım çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri güçlü,
• Şube ve merkez arasındaki operasyonel süreçleri koordine edebilecek,
• Yoğun iş temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Şube müşterilerinin, teslimat süreçlerini ve finansal işlemlerini takip etmek.
• Müşterilerin sorularını yanıtlamak, taleplerini almak ve Genel Müdürlük birimlere yönlendirmek.
• Teslimat süreçlerini takip ederek müşterilerin sözleşme şartlarına uygun bir şekilde teslimat almalarını sağlamak.
• Şubenin operasyonel (genel müdürlük kargo vb. iletişim) süreçlerini yöneterek işleyişin kesintisiz devam etmesini sağlamak.
• Finansal aksaklıkları tespit edip ilgili departmanlara iletmek ve çözüme kavuşturulmasını sağlamak.
• Şubelerdeki portföy yöneticilerinin satış sürecine daha fazla odaklanabilmesi için müşteri takip süreçlerinde destek sağlamak.
• Operasyon departmanından aylık teslimat listesini alarak evrak ve ödeme kontrolünü sağlamak,
• Şube genelinde Genel Müdürlük, Satış Müdürü, Bölge Müdürü tarafından talep edilen raporlamaları yapmak,
• Müşteri memnuniyeti doğrultusunda gerekli aramaları yapmak,
• Müşteri memnuniyeti ve bağlılığını artırmak için proaktif iletişim yürütmek.