Müşteri İlişkileri Sorumlusu
İş İlanı Hakkında
Şirketimizin müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutma hedefi doğrultusunda, müşteri taleplerini etkin şekilde yönetebilecek Müşteri İlişkileri Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır.
Pozisyon kapsamında; müşteri taleplerinin karşılanması, sorunların hızlı ve etkili şekilde çözülmesi ve müşteri memnuniyetinin sürdürülebilir şekilde geliştirilmesi hedeflenmektedir.
Görev ve Sorumluluklar
• Müşteri taleplerini telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden karşılamak
• Müşteri şikayet ve geri bildirimlerini çözüm odaklı şekilde yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek
• Müşteri kayıtlarını düzenli şekilde sisteme işlemek ve raporlamak
• Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak
• Müşteri ilişkileri süreçlerinin iyileştirilmesine katkıda bulunmak
Aranan Nitelikler
• En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu
• Müşteri ilişkileri, çağrı merkezi veya benzer pozisyonlarda deneyim sahibi (tercihen)
• Güçlü iletişim ve temsil yeteneğine sahip
•Problem çözme ve ikna kabiliyeti gelişmiş
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• Takım çalışmasına yatkın ve sonuç odaklı
• Diksiyonu düzgün, müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip ve
sosyal medya da şirketimizin sayfasını kullanarak, verilen görevlerin yürütülmesinden sorumlu olabilecek adaylar aranmaktadır.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları