Benim Bankacım Müşteri İlişkileri Yöneticisi:

Garanti BBVA

Bireysel Bankacılık Pazarlama Müdürlüğü

Benim Bankacım Müşteri İlişkileri Yöneticisi:

Görev Tanımı ;

• Kendisine ait bir portföyde bulunan dijital nitelikli varlıklı müşterilere uzaktan erişim araçları vasıtasıyla uzman portföy yöneticiliği (Müşteri İlişkileri Yöneticiliği) hizmeti vermek,
• Bireysel İlişki Bankacılığı pazarlama stratejileri ve hedefleri doğrultusunda oluşturulan hacim artışına yönelik aksiyon planlarını Benim Bankacım Koordinasyon Yönetmenlerinin koordinasyonunda uygulamak,
• Portföyün etkinliğini işkolu hedefleri düzeyine çıkarmak amacıyla, müşterilerin ürün kullanım adedi ve etkinliğini değerlendirerek düşük kar veya zarar edilen müşteriler için çapraz satış imkanlarını gözden geçirmek, Portföy gelişimini hedef gerçekleşme oranları doğrultusunda takip etmek, hedefin altında kalan ürün kalemleri için ilgili Benim Bankacım Yöneticisi ve Benim Bankacım Koordinasyon Yönetmenleri  ile gerekli aksiyonları almak,
• Portföyünde yer alan müşterilerle uzaktan temasa geçerek bilgilendirmede bulunmak, müşterinin talebinin olması halinde yatırımını yeni model portföy dağılımına göre yeniden düzenlemek,
• Müşteri ihtiyaçları  ve piyasa beklentileri doğrultusunda müşterilere en uygun mortgage ürününü önermek, İlişki Bankacılığı tanımına giren müşteriler için satış sonrası hizmetlerini karşılamak.

Bu ekibe nasıl birini arıyoruz?

·      Dijital özellikli yüksek gelir grubu müşterilere portföy hizmeti vermiş olan, 

·       Analitik düşünme yeteneğine sahip , detaylara önem veren, 

·       Sonuç odaklı ve sorumluluk alan,

·       Müşteri memnuniyetine önem veren,

·       Pozitif düşünen, ilişki yönetiminde başarılı,

·       Takım çalışmasını seven ve hızlı adapte olan,

 Bu pozisyonda başarılı olmak için adaylarda aradığımız zorunlu ve tercihen kriterler ;

Zorunlu Kriterler;

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• En az 5 yıl sektör tecrübesi olan,
• Bireysel Bankacılık Müşteri İlişkileri Yöneticisi görevinde en az 1 yıl tecrübe sahibi.

Tercihen Kriterler;

•  SEGEM, BES, SPK (temel düzey) sertifikalarına sahip.

Dijitalleşen dünyada daha da ön plana çıkan bu görev tanımı ilginizi çekiyor ve yukarıda belirttiğimiz özelliklere de sahip olduğunuzu düşünüyorsanız Garanti BBVA ailesinin bir parçası olmaya ne dersiniz?

Hakkımızda

BBVA olarak, çağın olanaklarını herkese sunmak amacıyla dünya bankacılığının dönüşümüne öncülük ediyoruz. 35 ülkede, 72 milyondan fazla müşterisi olan küresel bir finans kuruluşuyuz. Dünyada 125.000'den fazla çalışanı bulunan ve her birinin kendi profesyonel kariyerinin kahramanı ve tasarımcısı olduğu bir bankayız. Kurumsal sorumluluk yaklaşımımız ve iş modelimiz ile çeşitliliği ve finansal eğitimi ve kültürü destekliyoruz. BBVA'nın bir parçası olmak, kariyerinizi finans sektöründeki en yenilikçi şirketlerden birinde geliştirmek demektir.

Değerlerimiz

Değerlerimiz tüm çalışanlarımızı tanımlar, amacımızı gerçekleştirmemize ve tüm işlerimizi ve kararlarımızı yönlendirmemize yardımcı olur: Müşterimiz önceliğimizdir, büyük düşünürüz, tek bir ekibiz.

Çeşitlilik yaklaşımımız

Garanti BBVA olarak farklı bakış açılarına sahip çalışma arkadaşlarıyla gelişeceğimize, daha iyi bir çalışma ortamına ulaşacağımıza inanıyoruz. Eşit istihdam sağlamayı görev edinen bir kurum olarak çeşitliliği destekliyoruz. Çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimine fırsat sunan, kendilerini en iyi şekilde göstermelerini sağlayan, gelişimlerine odaklanan işbirlikçi ve kapsayıcı bir çalışma ortamı yaratmak için yeni adımlar atmaya devam ediyoruz.