Teknik Destek ve Müşteri İlişkileri Sorumlusu (Fen / Matematik Mezunu)

GEN ELEKTROMEKANİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Gen Elektromekanik GENEMEK bünyesinde,  Satış Sonrası Hizmetler departmanında görevlendirilmek üzere, analitik düşünce yapısına sahip takım arkadaşları arıyoruz.

• Üniversitelerin Fen Bilimleri (Fizik, Kimya, Biyoloji ), Matematik, Mühendislik bölümlerinden mezun,
• Satış sonrası hizmetler, teknik destek veya müşteri operasyonları alanında kariyer hedefleyen (veya bu alanda en az 3 - 4 yıl deneyimli),
• Analitik düşünme, sayısal problem çözme ve akıl yürütme becerileri gelişmiş,
• Müşteri odaklı çalışabilen, güçlü iletişim ve ikna kabiliyetine sahip,
• Teknik konuları ve ürün yapılarını hızlıca kavrayıp müşterilere aktarabilen,
• Raporlama becerileri gelişmiş, MS Office programlarını aktif kullanabilen,
• İstanbul’da ikamet eden / edebilecek adaylar aranmaktadır.

İş Tanımı:

• Müşterilerden gelen satış sonrası teknik destek, arıza ve bilgi taleplerini karşılamak,
• Asansör sektöründeki elektronik ve mekanik ürünlerimizle ilgili teknik yönlendirmelerde bulunmak,
• Problemleri analitik bir yaklaşımla ele alarak hızlı ve kalıcı çözümler üretmek,
• Ürün iade, değişim ve garanti süreçlerini yönetmek ve ilgili departmanlarla (üretim, ar-ge, satış) koordinasyonu sağlamak,
• Gerçekleştirilen tüm destek operasyonlarını CRM sistemine kaydetmek ve periyodik raporlamalar yapmak,
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak şirket politikalarını temsil etmek.

Neden Genemek?

• Güvenli ve İstikrarlı Kariyer: Global ve köklü bir firma olarak size uzun vadeli, güvenli bir çalışma ortamı sunuyoruz.
• Sürekli Öğrenme ve Gelişim: Teknik bilginizi ve yeteneklerinizi her gün geliştirebileceğiniz, geniş ve karmaşık bir ürün portföyü ile çalışacaksınız.
• Modern ve Teknolojik Çalışma Alanı: Son teknoloji ekipmanlarla donatılmış, Sancaktepe’deki modern fabrikamızda üretimin kalbinde yer alacaksınız.
• Takım Ruhu ve Dinamik Ortam: Sonuç odaklı, birbirini destekleyen, takım çalışmasına önem veren genç ve dinamik bir ekibin parçası olacaksınız.
• Çalışma Saatlerimiz:: Hafta içi 07:00-17:00  şeklinde ve vardiya sistemimiz bulunmamaktadır.