Ankara Bölge Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu

GENMOT GENEL MOTOR ANONİM ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER  ve İŞ TANIMI;

Otomotiv yedek parça alanında lider bir kuruluş olarak, müşterilerimize sunduğumuz Pazarlama ve Satış Sonrası Hizmetlerin kalite standartlarını daha da ileri taşımak amacı ile Ankara’da görevlendirilmek üzere ‘Bölge Sorumlusu’ ekip arkadaşı arıyoruz.

Aranan Nitelikler;

·         Pazarlama ve/veya Satış Sonrası Hizmetler, teknik servis veya müşteri destek alanında en az 3-5 yıl deneyimli
·         Teknik problemleri analiz edebilme ve etkili çözümler sunma yeteneği gelişmiş
·         Müşteri odaklı çalışmayı benimseyen, iletişim becerileri güçlü
·         MC Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen
·         Aktif olarak araç kullanabilen ve seyahat engeli bulunmayan
·         Askerlik hizmetini tamamlamış
·         Ankara’da ikamet eden/edebilecek.
Görev ve Sorumluluklar;
·         Sorumlu olduğu bölgedeki teknik servis operasyonlarını yönetmek ve denetlemek
·         Müşteriden gelen teknik destek taleplerini değerlendirmek ve çözüme kavuşturmak
·         Müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik stratejiler geliştirmek ve uygulamak
·         Garanti süreçlerini yönetme ve raporlayabilme
·         Pazar dinamiklerini ve müşteri geri bildirimlerini analiz ederek yönetimle paylaşma
·         Bölge performansı ile ilgili rapor hazırlayabilme ve iyileştirme önerilerinde bulunabilme
·         Tüm süreçlerin şirket politikalarına uygun ilerlemesini sağlamak