Dokümantasyon ve Veri Yönetimi Uzmanı
İş İlanı Hakkında
Şirketimiz ve Rol Hakkında:
Projenin bürokratik yükünü alacak, katı SLA (Hizmet Seviyesi) kurallarını kronometre ile takip edecek ve son kullanıcı eğitimlerini verecek Dokümantasyon ve Destek Uzmanı arıyoruz. Bu rol, teknik ekibin müşteri telefonlarından korunması için ilk savunma hattıdır.
Sorumluluklar:
? Müşterilerden gelen talepleri sadece "Resmi Formlar (Arıza/İstek Bildirim Formu)" üzerinden kabul etmek ve gayriresmi talepleri filtrelemek,
? Arıza müdahale/çözüm (SLA) sürelerini takip etmek, ceza limitlerine yaklaşıldığında Proje Yöneticisine erken uyarı vermek,
? Kullanıcı kılavuzlarını hazırlamak; son kullanıcı eğitimlerini vermek ve eğitim katılım tutanaklarını (imzalı) arşivlemek,
? Resmi muayene komisyonlarına sunulacak teslimat klasörlerini ve toplantı tutanaklarını (MoM) düzenlemek.
Aranan Nitelikler:
? BT Projelerinde PMO Destek, IT Eğitim veya Helpdesk L1/L2 alanında en az 3 yıl deneyim,
? İhale süreçleri, idari şartname okuryazarlığı ve resmi yazışma kurallarına hâkim,
? Jira/Confluence kullanımında tecrübeli, MS Office programlarını (Özellikle Word/PowerPoint) ileri düzeyde kullanan,
? Stres yönetimi ve diplomatik iletişim becerileri son derece güçlü.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Şirket Bilgileri Neden Görünmüyor?
Bu şirket, bilgilerini gizli tutmayı tercih ediyor. Şirketle iletişime geçerek paylaşılan bilgilerin doğru olduğunu teyit ettik. Başvurunun değerlendirilmesi halinde şirket seninle gerekli bilgileri paylaşacaktır.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Dokümantasyon ve Veri Yönetimi Uzmanı MaaşlarıGizli Firma