Kilit Müşteri Yöneticisi

Gizli Firma

Firmamız OEM/ODM iş ortaklarına yönelik küçük elektrikli ev aletleri teknolojileri alanında üretim ve mühendislik çözümleri sunan, kalite, güvenilirlik ve müşteri memnuniyetini merkezine alan bir üretim kuruluşudur. Sürdürülebilir büyüme hedeflerimiz doğrultusunda, mevcut müşteri portföyümüzün stratejik yönetiminden sorumlu olacak; yeni müşteri edinim stratejilerini yönetecek, yeni iş modelleri ve yeni iş geliştirme hedeflerini üstlenecek, üst yönetime yakın çalışacak, iş ortaklarımızla güçlü ve kalıcı ilişkiler kurabilecek deneyimli bir Kilit Müşteri & İş Geliştirme Yöneticisi arayışımız bulunmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar
 •     Mevcut OEM/ODM müşterileriyle ilişkilerin uçtan uca yönetimini üstlenmek, müşteri memnuniyetinin sürekliliğini sağlamak
•      Müşteri taleplerini iç paydaşlar (üretim, mühendislik, kalite, satın alma, finans) ve dış paydaşlarla koordine ederek şirketin ürün ve üretim stratejisiyle uyumlu şekilde yönetmek
•      Yeni iş geliştirme fırsatlarını takip etmek, mevcut müşteri portföyünü büyütmek ve yeni iş birliği fırsatlarını değerlendirmek
•      Proje yönetimi prensipleri doğrultusunda müşteri projelerini planlamak, zaman çizelgelerini takip etmek ve ilgili tüm tarafları süreç boyunca bilgilendirmek

•      Ürün maliyetlendirme çalışmalarına aktif olarak katılmak, teklif ve fiyatlandırma süreçlerini yönetmek
•      Müşteri bazında kâr/zarar (P&L) takibini yapmak, karlılık hedeflerine ulaşılmasını sağlamak
•      Müşteri sözleşmeleri, fiyatlandırma ve ticari koşulların yönetimi ve takibini yapmak
•      Şirket içi süreçlerin (arge, üretim planlama, kalite, lojistik vb.) müşteri beklentileriyle uyumlu şekilde işlemesini sağlamak
•      Düzenli müşteri ziyaretleri ve toplantılar yoluyla ilişkileri güçlendirmek
•      Üst yönetime düzenli ve şeffaf raporlama yapmak

Aranan Nitelikler

•      Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (İşletme, Endüstri Mühendisliği, Uluslararası Ticaret vb.) mezun

•      Kilit müşteri yönetimi ve iş geliştirme alanında en az 5-7 yıl deneyimli

•      OEM/ODM müşteri yönetimi konusunda tecrübeli, tercihen üretim/sanayi sektöründe çalışmış

•      İyi derecede İngilizce, tercihen ikinci yabancı dil bilen, etkin yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip

•      Proje yönetimi ve süreç yönetimi konularında güçlü bilgi ve deneyim sahibi

•      Ürün maliyetlendirme ve kâr/zarar (P&L) analizi konularına hakim

•      Güçlü müzakere, ikna ve ilişki yönetimi becerilerine sahip

•      Analitik düşünebilen, sonuç odaklı ve yüksek düzeyde profesyonellik sergileyen

•      İç ve dış paydaşlarla etkili iletişim kurabilen, takım çalışmasına yatkın

•      Seyahat engeli bulunmayan

•      MS Office programlarına (özellikle Excel) hakim

•      Çerkezköy/Tekirdağ'da ikamet eden veya edebilecek