Satış Sonrası Hizmetler Müdürü
İstanbul(Asya)
5 saat önce yayınlandı
Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur
Satış Sonrası Hizmetler Müdürüİstanbul(Asya)
İş İlanı Hakkında
Şirketimizin satış sonrası operasyon süreçlerini yönetebilecek, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutabilecek ve yoğun operasyonel süreçlerde etkin rol alabilecek Satış Sonrası Hizmetler Müdürü arayışımız bulunmaktadır.
İş Tanımı
- Satış sonrası hizmet süreçlerinin (kurulum, servis, bakım, garanti ve iade süreçleri) etkin şekilde yönetilmesi
- Teknik servis, montaj ve saha ekiplerinin koordinasyonunun sağlanması
- Müşteri şikayet ve taleplerinin çözüm odaklı şekilde yönetilmesi
- Operasyonel süreçlerde oluşabilecek krizlerin hızlı ve etkin şekilde yönetilmesi
- Servis performansının KPI bazlı takip edilmesi ve düzenli raporlanması
- Yedek parça ve servis stok süreçlerinin kontrol edilmesi
- CRM ve ERP sistemleri üzerinden süreç takibi ve raporlama yapılması
- Müşteri memnuniyeti süreçlerinin geliştirilmesine yönelik aksiyonların alınması
- Operasyonel verimlilik ve süreç iyileştirme çalışmalarının yürütülmesi
- Ekip performansının, iş planlamasının ve saha organizasyonunun yönetilmesi
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- Mobilya sektöründe satış sonrası hizmetler / teknik servis yönetiminde minimum 5 yıl deneyimli
- Ekip yönetimi ve saha operasyonlarında deneyim sahibi
- Yoğun iş temposuna ve operasyonel süreç yönetimine uyum sağlayabilecek
- Kriz yönetimi konusunda deneyimli ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyebilen
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
- Analiz, raporlama ve planlama becerileri güçlü
- CRM ve ERP sistemlerine hakim
- MS Office programlarını etkin kullanabilen
- İletişim, koordinasyon ve problem çözme becerileri gelişmiş
Aday Kriterleri
• Tecrübe
5 - 99 yıl arası
• Eğitim Seviyesi
Üniversite(Mezun)
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Yeni
Şirket Hakkında
Şirket Bilgileri Neden Görünmüyor?
Bu şirket, bilgilerini gizli tutmayı tercih ediyor. Şirketle iletişime geçerek paylaşılan bilgilerin doğru olduğunu teyit ettik. Başvurunun değerlendirilmesi halinde şirket seninle gerekli bilgileri paylaşacaktır.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi₺73.300-₺203.200
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et
Kariyer Tavsiyeleri
Satış Sonrası Hizmetler Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Gizli Firma