Satış sonrası hizmetler müdürü, alıcıların gereksinim duyabileceği bilgi ve ekipman desteğiyle ilgilenir.Bu hizmet genellikle cihaz, makine ve taşıtları kapsar. Ağır sanayi mamulleri olan buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, motorlu taşıtlar ve fabrika gereçlerinin satışı iki evrelidir. Pazarlama, müşteri ihtiyaçlarına uygun ürünlerin etkili metotlarla tanıtılmasıdır. Kullanım sürecinin gerektirebileceği danışmanlık, kurulum, onarım, değişim, iade işlemleri ise satış sonrası hizmetlere dahildir. Pazarlama müdürü ve satış sonrası hizmetler müdürü, kurumsal hedeflerin gerçekleşmesinde kilit rol oynar. Satılan ürünlerin nasıl kullanılması gerektiği, ideal kullanım süreleri, yaygın arızaları ve pratik çözümler farklı personellerce aktarılabilir. Alıcıların memnuniyetini artırma amaçlı hizmetler, bir müdürün kontrolündedir. Satış sonrası faaliyetler danışmanlık ve teknik servis uygulamalarıdır.