Satış Sonrası Hizmetler Müdürü

DSZ HUKUK BÜROSU

Otomotiv sektöründe özellikle satış sonrası hizmetler alanında deneyimli, operasyonel süreçlere hâkim ve ekip yönetiminde güçlü bir yönetici arıyoruz.

Aranan Nitelikler

* Otomotiv sektöründe, özellikle satış sonrası hizmetler alanında güçlü deneyime sahip,

* Hasar, tazminat ve sigorta süreçlerine hâkim,

* Servis, hasar, sigorta ve ilgili operasyonların koordinasyonunda deneyimli,

* Ekip yönetimi ve liderlik konusunda tecrübeli,

* Yoğun çalışma temposuna ve operasyonel iş yüküne uyum sağlayabilen,

* Analitik düşünebilen, problem çözme ve karar alma yetkinliği güçlü,

* Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesini ön planda tutan,

* İletişim ve organizasyon becerileri güçlü,

* Aktif olarak araç kullanabilen ve sürücü belgesine sahip,

* Seyahat engeli bulunmayan,

* İstanbul, İzmir, Mersin veya Adana’da ikamet eden,

* Tercihen ilgili pozisyonda yönetici veya ekip liderliği deneyimi bulunan.

Görev ve Sorumluluklar

* Servis ve hasar süreçlerinin uçtan uca takip edilmesi,

* Hasar, tazminat ve sigorta süreçlerinin koordinasyonu,

* Operasyonel süreçlerin geliştirilmesi ve verimliliğin artırılması,

* Ekibin günlük iş planının oluşturulması, performansının takip edilmesi ve geliştirilmesi,

* Müşteri memnuniyetinin ve hizmet standartlarının sürdürülebilir şekilde yönetilmesi,

* Sigorta şirketleri, servisler, müşteriler ve ilgili paydaşlarla süreçlerin koordinasyonu,

* Operasyonel problemlere hızlı ve etkin çözümler geliştirilmesi,

* Üst yönetime düzenli olarak operasyonel durum ve performans raporlaması yapılması.