Servis Müdürü

Gizli Firma

Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren güçlü ve kurumsal yapıya sahip şirketimiz için; yetkili servis operasyonlarını yönetecek, müşteri memnuniyetini odağına alacak ve ekibine liderlik edecek Servis Müdürü ekip arkadaşımızı arıyoruz.

• Üniversitelerin tercihen Makine Mühendisliği, Otomotiv Mühendisliği, İşletme Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Otomotiv sektöründe yetkili servis operasyonlarında minimum 5 yıl Servis Müdürü deneyimine sahip,
• Servis yönetimi, süreç takibi ve ekip liderliği konularında deneyimli,
• Servis pazarlama ve ticari yönetim bakış açısına sahip,
• CRM uygulamaları ve müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Müşteri memnuniyeti ve çalışan deneyimini ön planda tutan,
• İletişim, temsil ve ikna becerileri güçlü,
• Analitik düşünme yetkinliği gelişmiş, verileri yorumlayabilen ve sonuç odaklı çalışabilen,
• İnisiyatif alabilen, ekip yönetimi ve görev delegasyonu konusunda başarılı,
• Dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilecek, liderlik yönü güçlü,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Ankara’da ikamet eden veya edebilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

Neler Bekliyoruz?

• Yetkili servis operasyonlarının şirket hedefleri doğrultusunda etkin şekilde yönetilmesini,
• Servis araç girişleri, ciro, kârlılık ve verimlilik hedeflerinin gerçekleştirilmesini,
• Bölgesel servis kampanyalarının takip edilmesi ve uygulanmasını,
• CRM süreçlerinin etkin şekilde yönetilerek mevcut müşteri bağlılığının artırılması ve yeni müşteri kazanımlarının sağlanmasını,
• Müşteri memnuniyeti anketlerinin ve servis performans raporlarının düzenli takip edilmesi, gerekli aksiyonların alınmasını,
• Servis hizmet kalitesini artırmaya yönelik geliştirme çalışmalarının yürütülmesini,
• Marka standartlarının doğru ve sürdürülebilir şekilde uygulanmasının sağlanmasını,
• Teknik ve operasyon ekiplerinin yönetilmesi, geliştirilmesi ve motive edilmesini,
• Servis süreçlerinde verimlilik ve müşteri deneyimini artıracak yenilikçi uygulamaların hayata geçirilmesini bekliyoruz.