Spa Sorumlusu

Gizli Firma

Turizm sektöründe faaliyet gösteren prestijli bir otelde, misafirlerimize en üst düzeyde hizmet sunacak bir Spa Sorumlusu arıyoruz. Bu pozisyonda, spa hizmetlerinin kalitesini artırmak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve ekibin etkin bir şekilde yönetilmesini sağlamak için çalışacaksınız. Spa merkezimizin operasyonlarını yönetirken, yenilikçi ve müşteri odaklı çözümler geliştirecek, misafirlerimize unutulmaz bir deneyim sunacaksınız.

• Lise Mezun veya Üniversite mezunu
• Turizm sektöründe en az 1, en fazla 3 yıl Spa Sorumlusu pozisyonunda deneyim
• İngilizce dilinde iyi derecede iletişim kurabilme
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
• Güçlü iletişim ve liderlik becerileri
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
• Detaylara önem veren ve organizasyon becerileri yüksek
• Takım çalışmasına yatkınlık

• Spa merkezinin günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemek
• Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirmek
• Operasyon Yönetimi, Ekip Yönetimi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi konularında etkin rol almak
• Şikayet Yönetimi süreçlerini yönetmek ve çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
• Depo Stok Takibi ve Stok Takibi süreçlerini etkin bir şekilde yürütmek
• MS Office Programlarını etkin olarak kullanarak raporlama yapmak
• Problem çözme yeteneği ile karşılaşılan sorunlara hızlı ve etkili çözümler üretmek
• Ekibin eğitim ve gelişim süreçlerini planlamak ve uygulamak
• Spa hizmetlerinin tanıtımını yapmak ve müşteri portföyünü genişletmek
• Raporlama yaparak yönetimle düzenli bilgi paylaşımında bulunmak