CRM Uzmanı

Gogocar Bilişim A.Ş.

Güçlü tedarikçilerimiz, uygun ödeme seçeneklerimiz, kusursuz müşteri deneyimi yaşatan hizmetlerimiz, araç filosu çeşitliliğimiz ve 7/24 ulaşılabilir İletişim merkezimizle, Türkiye’nin en güvenilir araç kiralama platformu olmak için yola çıktığımız ekibimizin bir parçası olmak ister misin?

Üretmeyi seven, fikirlerinin hayata geçişine tanık olmak isteyen herkesi içimizdeki heyecan ve başarılarımıza ortak olmaya davet ediyoruz. Genç ve dinamik ekibimize dahil olmak isterseniz başvurularınızı bekliyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Mühendislik, İstatistik, Matematik, İşletme bölümlerinden mezun,
• CRM - CEM operasyonları konusunda min. 5 yıl tecrübeye sahip,
• Veri analizi, veri madenciliği, iş zekası konusunda deneyimli,
• CRM projelerinde analiz, tasarım, dış sistemlerle entegrasyon, geliştirme ve test aşamalarında deneyim sahibi,
• Müşteri odaklı düşünebilen, yaratıcı, yenilikçi, bireysel motivasyonu yüksek, sonuç odaklı,
• Sistematik çalışabilen, planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• İyi derecede İngilizce bilgisi olan,

 İş Tanımı

• Firmanın belirlenen CRM stratejisi içinde etkin rol alıp, geliştirme ve aksiyon planlarını hazırlamak,
• Müşteri veri tabanları altyapısının geliştirilmesine yönelik kurguları oluşturmak, planlamak ve yönetmek,
• Veri analizlerinden yorumlar çıkarıp, çözüm önerileri sunmak ve düzenli periyotlarda raporlama yapmak,
• Sistem altyapısında bulunan müşterilere ait bilgilerin veri tabanında yönetilmesi ve güncellenmesini sağlamak,
• Müşteri davranışı ve satış analizleri yaparak müşteri segmentlerini oluşturmak ve segmentlere özel kampanya hazırlanmasına destek olmak,
• Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması, müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmak için yapılacak çalışmalarda etkin rol almak ,
• Gerçekleştirilen kampanya ve sadakat programlarının sonuçlarını analiz etmek, raporlamak ve aksiyon planları oluşturmak,
• Veri kaynaklarından doğru ve kaliteli veri akışını kontrol ederek problemleri tespit etmek ve çözmek ya da çözülmesini koordine etmek,
• SMS, Kişiselleştirilmiş Mobil Push kanallarını yönetmek,