Bilgi İşlem ve Sistem Destek Elemanı

GÜNEL HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ

  Perakende mağazalarımız, saha ekiplerimiz ve merkez ofis kullanıcılarımızın

  bilgi işlem taleplerini karşılayacak Bilgi İşlem ve Helpdesk Uzmanı

  arayışımız bulunmaktadır.

  • Mağaza ve saha ekiplerinden telefon, uzak bağlantı ve talep kaydı yoluyla

    gelen sorunları karşılamak, birinci seviye çözüm üretmek, çözülemeyenleri

    ilgili ekibe yönlendirip takibini yapmak

  • ERP (Nebim V3) kullanıcı desteği: kullanıcı ve yetki tanımları, fiş/fatura

    hataları, kasa ve POS işlemleri, e-fatura/e-arşiv akışlarında karşılaşılan

    sorunların çözümü

  • Mağaza donanımlarının kurulum, arıza ve bakım takibi: POS terminali,

    yazarkasa, barkod okuyucu ve yazıcı, el terminali, ağ cihazları

  • Merkez ofis son kullanıcı desteği: bilgisayar kurulumu ve imajlama,

    Windows, Microsoft 365, yazıcı, VPN ve ağ sorunları

  • Kullanıcı hesabı, e-posta ve yetki yönetimi

  • Donanım envanteri, zimmet ve lisans kayıtlarının güncel tutulması

  • Yeni mağaza açılışlarında sistem ve donanım kurulum desteği verilmesi

  • Sık tekrarlanan sorunlar için çözüm dokümanı hazırlanması

  • Yazılım ekibiyle koordinasyon, tespit edilen hataların kayıt altına alınıp

    aktarılması

  • Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Bilişim Sistemleri, Yönetim

    Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerinden mezun

  • Helpdesk / teknik destek alanında en az 1 yıl deneyimli

  • Tercihen Nebim V3 kullanmış; ERP (Logo, Netsis, SAP vb.) son kullanıcı

    desteği tecrübesi olan

  • Perakende sektöründe mağaza ve POS destek tecrübesi tercih sebebidir

  • Windows istemci ve sunucu, Microsoft 365 hakkında bilgi sahibi

  • Temel ağ bilgisine sahip (IP, DNS, DHCP, switch/router, VPN)

  • Temel SQL sorgu bilgisi tercih sebebidir

  • Yazılım geliştirme süreçlerine ilgi duyan, kendini geliştirmeye açık

  • Sorun çözme odaklı, iletişimi güçlü, ekip çalışmasına yatkın

  • Yoğun talep akışını önceliklendirebilen

  • Cumartesi günleri uzaktan çalışma modeline ve acil durumlarda mesai

    dışı destek vermeye uygun