Servis Müdür Yardımcısı

GÜRSES OTO ALIM SATIM TİCARET A.Ş

Genel Nitelikler

• Otomotiv sektöründe Servis Mekanik Danışmanı / Servis Müdür Yardımcısı pozisyonlarında en az 5 yıl deneyimli,
• Servis operasyonları, atölye süreçleri ve müşteri ilişkileri konusunda deneyimli,
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini ön planda tutarak çalışmayı prensip edinmiş,
• İletişim ve liderlik yönü güçlü, ekip çalışmasına yatkın,
• Organizasyon, planlama ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
• Disiplinli, analitik düşünebilen ve çözüm odaklı çalışan,
• İş ve süreç takibi güçlü, operasyonel süreçleri etkin şekilde yönetebilen,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen.

İş Tanımı

• Servis danışmanları ve atölye ekiplerinin günlük operasyonel süreçlerini takip ve koordine etmek,
• Servis girişinden araç teslimine kadar tüm onarım süreçlerinin etkin şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Servis danışmanları ile atölye arasındaki koordinasyonu sağlamak,
• İş emirlerinin, onarım süreçlerinin ve araçların durumlarının düzenli olarak takip edilmesini sağlamak,
• Servis operasyonlarında verimlilik, kalite ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalada bulunmak,
• Günlük, haftalık ve aylık servis operasyon raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmak,
• Servis Müdürü ile koordineli çalışarak operasyonel süreçlerin geliştirilmesine katkı sağlamak,
• Servis süreçlerinde oluşabilecek aksaklıkları tespit ederek hızlı ve etkin çözümler üretmek,