Kaporta - Boya/Hasar Müdürü
İstanbul(Avr.) (Esenler)
8 saat önce güncellendi
Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur
Hasar Müdürüİstanbul
İş İlanı Hakkında
GENEL NİTELİKLER
- En az 5 yıl otomotiv hasar/kaporta/boya alanında deneyimli,
- Ekip yönetimi konusunda tecrübeli,
- Microsoft Office programlarına hâkim,
- Aktif araç kullanabilen,
- Araştırmayı seven, girişimci, pozitif ve yeniliklere açık,
- Analitik, sonuç odaklı ve dinamik bir yapıya sahip,
- İnsan ilişkileri kuvvetli, ikna kabiliyeti ve temsil yeteneği gelişmiş,
- Disiplinli, sorumluluk sahibi ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
- Yazılı ve sözlü iletişim yeteneği gelişmiş,
- Organizasyon ve planlama becerisi yüksek,
- Takip ve raporlama becerisine sahip.
İŞ TANIMI
- Atölye süreçlerinin baştan sona organizasyonu ve takibi,
- Ekspertiz süreçlerini yönetme; sigorta, müşteri ve ekip arası bağlantıyı sağlamak,
- Hasarlı araçların kabul, planlama, ek maliyet yönetimi ve teslimat süreçlerini yürütme,
- Kalite kontrol, zaman yönetimi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması,
- Performans raporlaması, ekip eğitimi, güvenlik ve çalışma alanlarının düzeninin sağlanması,
- Hasar (müşteri kabul bölümü) sonuçlarını ve istatistiki bilgileri takip için idari rutinleri kurmak,
- Servis içinde yer alarak, müşteri ihtiyaçları ve eğilimlerini belirlemek ve bu konularda iyileştirme planları yapmak,
- Müşteri Memnuniyeti sonuçlarındaki değişimlere bakarak gerekli faaliyet planı için hazırlık yapmak,
- Şirket içi ve temsil edilen markalar tarafından şart koşulan standartlara (bayinin servis departmanının esas noktaları) uymak,
- Ekibinin performansını analiz etmek ve raporlamak, kendine bağlı çalışanlarla performans değerlendirmesi yapmak,
- Kendisine bağlı bulunan çalışanların, görev tanımlarını ve iş akış şemalarını oluşturup güncellemek, eğitim ihtiyaçlarını belirlemek,
- Memnuniyetsizlik nedeni ile (geri dönen iş) başvuran müşterilerin şikâyet konularını yönetmek, Müşteri İlişkileri Departmanı'na bilgi vermek,
- Hizmetlerin zamanlamasını, kalitesini denetlemek ve geliştirecek projeler üretmek,
- Müşteri, sigorta, yedek parça, ekip ve servis içi iletişimde koordinasyon sağlayabilmek.
Aday Kriterleri
• Tecrübe
En az 5 yıl tecrübeli
• Eğitim Seviyesi
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• Askerlik Durumu
Yapıldı
• Ehliyet
B sınıfı
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Yeni
Şirket Hakkında
Avek Otomotiv Servis San. ve Tic. A.Ş.
Avek olarak, 2005 yılından bu yana Avek Grubu’nun otomotiv sektöründeki güçlü temsilcilerinden biri olarak faaliyet gösteriyoruz. 20 yılı aşan deneyimimizle yalnızca araç satışı ve satış sonrası hizmetler sunan bir yapı olmanın ötesinde; güvene dayalı ilişkiler kuran, müşteri deneyimini merkeze alan ve sektöre kalıcı değer katan bir hizmet anlayışıyla ilerliyoruz.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Hasar Müdürü Maaşları
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi₺59.200-₺120.000
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et
Kariyer Tavsiyeleri
Hasar Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
