Servis Müdürü

GÜRSOY OTO SAN TİC.LTD ŞTİ.

GENEL NİTELİKLER

·       Tercihen üniversitelerin ilgili Mühendislik Fakültesi  bölümlerinden mezun,

·       Otomotiv sektöründe satış sonrası alanda Servis Müdürü pozisyonunda en az 5 yıl tecrübeli,

·       Mekanik ve karoseri süreçlerine hakim, 

·       Analiz ve raporlama becerileri kuvvetli 

·       MS Office uygulamalarına hakim, 

·       B sınıfı sürücü ehliyeti olan, aktif araç kullanan,

·       Tempolu ve yoğun iş gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,

·       Organizasyon, planlama, takip ve raporlama konularında yetkin, sistem kurabilecek ve işletebilecek,

·       Ekip yönetim becerisi yüksek , organizasyonel yönden tecrübeli,

·       Askerlik hizmetini tamamlamış,

 İŞ TANIMI

·       Satış Sonrası Hizmetler bölümünün sevk ve idaresini sağlamak,

·       Müşteri bağlılığı ve memnuniyetini en üst seviyede tutmak için gerekli analizleri yaparak aksiyon almak ve servis personelinin bu yönde hizmet vermesini sağlamak,

·       Satış Sonrası Hizmetler bölümünün iyileştirilmesine yönelik gelişmeleri sürekli izlemek ve marka standartlarını uygulamak, 

·       Satış Sonrası Hizmetler birimine sağlanmış olan kaynakların doğru ve etkin bir şekilde kullanılmasını sağlamak,

·       Finansal dataları değerlendirmek, aylık faaliyet ve aksiyon planları hazırlamak,

·       Satış sonrası bölümde oluşan problemleri izlemek, incelemek, analiz etmek ve çözüm üretmek,

·       Marka temsili, müşteri memnuniyeti ve karlılık hedefleri çerçevesinde servisin sevk ve idaresini sağlamak,

·       Ciro, karlılık, müşteri memnuniyeti, parça stok devir hızı vb. hedeflerini yönetmek ve gerçekleşmesini sağlamak,

·       Araçların eksiksiz onarım ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek ve sonuçlandırmak,

·        Atölyenin fiziki görünümünün marka standartları ve ISG standartları  ile  örtüşmesini sağlamak,

·       Servis ekip arkadaşlarının  iş planlamasını yapmak; performanslarını değerlendirmek.