BT Destek Teknisyeni

Hattuşa Vacation Thermal Club Ankara

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin veya meslek yüksekokullarının Bilgisayar Teknolojileri, Bilgisayar Programcılığı, Bilgi Teknolojileri veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Microsoft Windows işletim sistemlerinin kurulumu, yapılandırılması ve son kullanıcı desteği konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Microsoft Office uygulamaları, üçüncü parti yazılımlar, bilgisayar donanımları ve çevre birimleri konusunda son kullanıcı desteği verebilecek,
• Son kullanıcı desteği alanında tercihen en az 3 yıl deneyimli,
• Masaüstü ve dizüstü bilgisayarlarda donanım arızalarının tespiti, bakım, parça değişimi ve temel onarım işlemlerinde deneyimli,
• Yazıcı, tarayıcı, monitör ve benzeri çevre birimlerinin kurulumu ve sorun giderme süreçlerinde bilgi sahibi,
• Ethernet ağ altyapısı, UTP/STP bakır kablolama, temel ağ bağlantıları konusunda deneyimli,
• Temel TCP/IP, LAN ve ağ bağlantı sorunlarının giderilmesi konusunda bilgi sahibi,
• Donanım ve yazılım envanter takibi konusunda dikkatli ve düzenli,
• Kullanıcı taleplerini takip edebilecek, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya askerlikle ilişiği bulunmayan.
  
  
  

  İş Tanımı

  • İşe yeni başlayan personeller için bilgisayar, monitör ve gerekli çevre birimlerinin hazırlanması, kurulumlarının gerçekleştirilmesi ve kullanıma hazır hale getirilmesi,
  • Yeni personele tahsis edilen bilgisayar ve diğer BT ekipmanlarınınzimmet ve envanter kayıtlarının oluşturulması ve güncel tutulması,
  • İşten ayrılan veya görev değişikliği yapan personellere tahsis edilmiş bilgisayar ve diğer BT ekipmanlarının teslim alınması ve zimmet kayıtlarının güncellenmesi,
  • İşten ayrılan personelin bilgisayarındaki şirket verilerinin, gerekli durumlarda yetkili birimlerin talebi doğrultusunda yedeklenmesi ve arşivlenmesi,
  • Kullanıcılara Windows işletim sistemleri, Microsoft Office uygulamaları, şirket bünyesinde kullanılan üçüncü parti yazılımlar, bilgisayar donanımları ve çevre birimleri konusunda teknik destek verilmesi,
  • Masaüstü ve dizüstü bilgisayarlarda oluşan donanım ve yazılım sorunlarının tespit edilerek giderilmesi,
  • Bilgisayarların bakım, parça değişimi, formatlama, işletim sistemi kurulumu ve gerekli yazılımların yüklenmesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • İhtiyaç duyulan alanlarda UTP/STP bakır ağ kablolamasının yapılması, RJ45 sonlandırmalarının gerçekleştirilmesi ve ağ bağlantılarının kontrol edilmesi,
  • BT donanım envanterinin takip edilmesi ve ekipmanların düzenli olarak kontrol edilmesi,
  • Kullanıcılardan gelen teknik destek taleplerinin kayıt altına alınması, takip edilmesi ve sonuçlandırılması,
  • Görev kapsamındaki BT ekipmanlarının çalışır durumda tutulmasına yönelik gerekli kontrollerin ve periyodik bakımların gerçekleştirilmesi.