Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı / Hasar ve Mekanik

HDY FİLO KİRALAMA ANONİM ŞİRKETİ

Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren HDY Şirketler Grubu olarak;

Sarıyer-Ayazağa / Vadi İstanbul’daki genel müdürlüğümüzde görevlendirilmek üzere;"Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı / Hasar ve Mekanik " arayışımız bulunmaktadır.

Nitelikler;

• Meslek Yüksek Okulu ya da Üniversite mezunu, 
• Tercihen filo kiralama veya otomotiv sektöründe en az 3 yıl tecrübesi olan,
• Satış sonrası hizmetler tecrübesine sahip,
• İletişim ve ilişki yönetiminde başarılı,
• Müşteri memnuniyetine önem veren,
• Empati sahibi, analitik düşünebilen,
• Ekip çalışmasına yatkın, sonuç odaklı, pratik ve disiplinli,
• Öğrenmeye açık ve hevesli,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede bilen,
• Erkek adaylar için askerliğini yapmış,
• Planlama ve organizasyon becerisi gelişmiş, takip yönü güçlü.
• Kuvvetli problem çözme yeteneği, iş takibi ve proaktif yaklaşım
• Hasar ekspertizi ve sigorta mevzuatına hakim,
• MS Office uygulamalarına hâkim, iş takibi konusunda iyi,
• Diksiyonu düzgün, iletişim ve koordinasyon yeteneği yüksek,
• B sınıfı ehliyeti olan, aktif araç kullanabilen.

Görev ve Sorumluluklar

• Sigorta şirketleri ve anlaşmalı servislerle iş birlikleri kurmak, fiyat anlaşmaları ve sözleşme anlaşmaları yapmak,
• Tüm Uzun Dönem ve Kısa Dönem Kiralık araçların hasar süreçlerini baştan sona yönetmek,
• Hasar tespiti yapmak ve onarım kararlarını vermek,
• En uygun servisle iletişime geçerek aracın yönlendirilmesini veya çekilmesini sağlamak,
• Servisten gelen proforma ve hasar görsellerini inceleyip onay sürecini yönetmek,
• Gerekli yedek parçaların fiyat araştırmasını yapmak ve servise ulaştırmak,
• Araç bakım işlemlerinin zamanında ve doğru şekilde yapılmasını sağlamak (motor yağı cinsi, filtre sayısı vs),
• Yolda kalan araçlara teknik destek sağlamak ve gerekiyorsa yol yardım organizasyonunu yapmak.