Teknik Destek Uzmanı

Heper Metal Döküm San. ve Tic. A.Ş

Genel Nitelikler

Şirketimizin Bilgi Teknolojileri departmanında görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip “Teknik Destek Uzmanı” arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Microsoft Office uygulamalarına (Microsoft 365 / Office 365 ve eski sürümler) hakim,
• Windows işletim sistemleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365 Admin Center ve Azure Portal süreçlerine hakim,
• SCCM, Intune, PowerShell ve CMD kullanımında bilgi sahibi,
• E-imza uygulamalarında deneyimli (Palma, Alaaddin, SignArtSign, Arksigner, Akis vb.),
• Yazıcı kurulumları ve çıktı yönetim sistemleri konusunda bilgi sahibi (Papercut, HP, Xerox, Ricoh, Kyocera, Epson, Canon, Zebra vb.),
• Antivirüs ve güvenlik yazılımları konusunda deneyimli (McAfee & Trellix),
• Kamera sistemleri ve ilgili yazılımlar hakkında temel bilgi sahibi (Dahua, Smart PSS),
• El terminali ve mobil yazıcı sistemleri konusunda bilgi sahibi (Zebra, Honeywell, SOTI),
• Bilgisayar donanımı, modem, ağ bağlantıları ve temel IT altyapı süreçlerinde deneyimli,
• Kullanıcı odaklı, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı çalışabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
• Öğrenmeye ve gelişime açık,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İş Tanımı

• Son kullanıcılara yerinde ve uzaktan teknik destek verilmesi,
• Bilgisayar, yazıcı ve çevre birimlerinin kurulum, bakım ve destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Kullanıcı hesap yönetimi, yetkilendirme ve domain işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Format, imaj ve yazılım kurulum işlemlerinin yapılması,
• E-posta, Office uygulamaları ve sistem erişim sorunlarının çözülmesi,
• Arıza, talep ve destek kayıtlarının takip edilmesi,
• Ağ ve internet bağlantı problemlerine ilk seviye destek verilmesi,
• IT envanter ve cihaz yönetim süreçlerine destek olunması,
• Günlük IT operasyon süreçlerinin yürütülmesi,
• Gerektiğinde saha desteği sağlanması.