Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Hepsiburada

İlan yayından kaldırılmıştır!
Kocaeli, İstanbul(Asya)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Hepsiburada olarak, e-ticaretin köklü, yenilikçi ve öncü firmalarından biriyiz.


HepsiExpress, HepsiJet, HepsiPay, HepsiFly, HepsiGlobal, HepsiLojistik, HepsiMat ve sıradaki pek çok yeni atılımımızla Tükiye’nin Hepsiburada’sı olmaktan gurur duyuyoruz.

2000 yılından bu yana e-ticaretin ülkemizde ilk adımlarının atılmasını ve gelişmesini sağlayan ailemiz, Türkiye’nin dört bir yanına hizmet vermekle kalmayıp HepsiGlobal ile dünyaya da açıldı.

Her yıl ekip olarak yazdığımız başarı hikayeleriyle alanlarımızda zirveye oynuyor, rekorlar kırıp sayısız ödüller kazanıyoruz.


Kuruluşumuzdan bugüne kadar aldığımız sayısız prestijli bir çok ödül ile beraber, 2021 yılında NASDAQ Borsası’nda işlem gören ilk Türk şirketi olmanın gururunu yaşıyoruz. Türkiye’de başladığımız günden bugüne teknoloji gücümüz ile başta Kadın Girişimcilerimiz olmak üzere tüm iş ortaklarımıza değer katıyoruz ve birlikte gelişerek, değişerek büyüyoruz. Teknoloji’nin insana değer kattığı bir dünya için çalışmalarımızı yürütürken çalışanlarımızı ve müşterilerimizi bu odağın merkezinde tutuyor ve tüm başarılarımızın temelinde çalışanlarımızla birlikte müşteri odaklılığımızın olduğunu biliyoruz. Birlikte üretmenin ve işe anlam katmanın olduğu çalışma yapımız, farklı karakter, hobi ve özelliklere sahip binlerce çalışanımızla bu hikayenin bir parçası olduğumuz için mutluyuz. Pandemi gibi zor koşullarda dahi takım ruhunu ve birlikte başarmanın verdiği mutluluğu üst seviyede yaşıyor, başarılarımızı paylaşıyoruz.Tüm bunları yaparken ise gerçek bir ekip olmayı başarabildiğimiz için çok eğleniyoruz.


Türkiye’yi NASDAQ Borsası’nda temsil eden ilk ve tek Türk şirketinde; geleceğin sektörüne ve teknolojiye yön verip, fırsatlarla dolu bir ailede birlikte büyümek, gelişmek, neşeyle üreterek herkes için #iyikivarsınhepsiburada dedirtecek, heyecan dolu başarı hikayelerinin bir parçası olmak istersen...


GENEL NİTELİKLER

Üniversitelerin ön lisans veya lisans programlarından mezun,

Tercihen Müşteri Hizmetleri operasyonlarında minimum 1 yıl deneyimi olan,

Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,

Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,

Takım çalışmasına yatkın, kendini geliştirmeye istekli ve özverili,

Analitik düşünebilen, ayrıntılara önem veren ve inisiyatif almaktan çekinmeyen,

Dinamik, değişimlere hızla adapte olabilen, hedef ve sonuç odaklı,

İkna kabiliyeti yüksek,

İnsan ilişkilerinde başarılı, 

Vardiyalı çalışabilecek,

Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli,

Kocaeli veya İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden.


İŞ TANIMI:

Hepsiburada bünyesinde müşterilerden gelen soru/şikayet ve taleplere anlık olarak e-mail ya da telefon ile yanıt vermek ve çözümlemek, 

Müşteri memnuniyetinin sağlanarak kaliteli hizmet sunmak,

Müşteriden alınan bilgiler doğrultusunda kayıtların CRM sistemleri üzerinde oluşturulmasını sağlamak, 

Müşterilerin şikayet sürecini baştan sonra takip etmek, inisiyatif alarak çözümlemek, 

Yeni ürün ve servislerle ilgili bilgilerini güncel tutarak müşterilere doğru şekilde aktarmak,

Müşteri sorunlarını çözerken yaratıcı olmak ve olası süreç değişimi ve gelişimlerine katkıda bulunacak girdileri ilgili departmanlara iletmek.


''Bu ilan sebebiyle yapacağınız başvurular aracılığıyla toplanacak kişisel verileriniz veri sorumlusu D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş (“Hepsiburada”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında iş başvuru süreçlerinin yürütülmesi amacıyla otomatik yollarla işlenecektir. 


Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun)

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Maaşları Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nedir? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanları
Hakkımızda

Türkiye’nin lider e-ticaret platformu Hepsiburada, tüketicilere sunduğu kolaylıklar ve avantajlarla online alışveriş alışkanlığının yaygınlaşmasına, e-ticaret sektörünün gelişmesine öncülük ediyor.500 binden fazla tekil ürün satışının yapıldığı Hepsiburada, 7 milyon üyeye sahip olmakla birlikte, aylık 15 milyon kişi tarafından ziyaret ediliyor. Hepsiburada, e-ticaret deneyimini kolaylaştıran uygulamaları, en iyi servisi sağlayan hizmetleri ile aradıkları her şeyi tüketicilerin ayağına getiriyor. Hepsiburada, müşterilerinin evine her ay 1,2 milyon adet ürün sevk ediyor.Kurulduğu yıl olan 1998’den bu yana bir başarı hikâyesi yazarak, Türkiye’nin en büyük perakende oyuncuları arasında giren hepsiburada.com; 2011, 2012 ve 2013 yıllarında Türkiye’nin en sevilen markası, 2013’te Yılın E-ticaret Sitesi ödüllerine layık görüldü. Hepsiburada.com, 2014 yılında ise Türkiye’nin En Samimi E-ticaret Sitesi seçildi. Hepsiburada.com’un 2014 yılındaki bir başka başarısı da Türkiye'nin süpermarkaları arasında girerek, En Başarılı Online Alışveriş Sitesi seçilmek oldu.Hepsiburada, Doğu Avrupa, Orta Doğu, Afrika (EEMEA) ve Rusya’yı kapsayan bölgede en büyük e-ticaret şirketi konumundadır.

Türkiye’nin lider e-ticaret platformu Hepsiburada, tüketicilere sunduğu kolaylıklar ve avantajlarla online alışveriş alışkanlığının yaygınlaşmasına, e-ticaret sektörünün gelişmesine öncülük ediyor.500 binden fazla tekil ürün satışının yapıldığı Hepsiburada, 7 milyon üyeye sahip olmakla birlikte, aylık 15 milyon kişi tarafından ziyaret ediliyor. Hepsiburada, e-ticaret deneyimini kolaylaştıran uygulamaları, en iyi servisi sağlayan hizmetleri ile aradıkları her şeyi tüketicilerin ayağına getiriyor. Hepsiburada, müşterilerinin evine her ay 1,2 milyon adet ürün sevk ediyor.Kurulduğu yıl olan 1998’den bu yana bir başarı hikâyesi yazarak, Türkiye’nin en büyük perakende oyuncuları arasında giren hepsiburada.com; 2011, 2012 ve 2013 yıllarında Türkiye’nin en sevilen markası, 2013’te Yılın E-ticaret Sitesi ödüllerine layık görüldü. Hepsiburada.com, 2014 yılında ise Türkiye’nin En Samimi E-ticaret Sitesi seçildi. Hepsiburada.com’un 2014 yılındaki bir başka başarısı da Türkiye'nin süpermarkaları arasında girerek, En Başarılı Online Alışveriş Sitesi seçilmek oldu.Hepsiburada, Doğu Avrupa, Orta Doğu, Afrika (EEMEA) ve Rusya’yı kapsayan bölgede en büyük e-ticaret şirketi konumundadır.

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Servis.

Hepsiburada İş İlanları

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Maaşları Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nedir? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanları