Telesatış Takım Lideri (Kalite Kontrol Takım Lideri)

Hepsiburada

Hepsiburada olarak, yenilikçi ürün ve hizmetlerle insanların hayatlarını iyileştirme misyonumuzla hareket ediyoruz. Müşteri memnuniyetini temele alıyor, müşterilerimizi 30’dan fazla kategoride, 280 milyondan fazla ürün çeşidiyle buluşturuyoruz. Pazaryeri modelimizle yüz binden fazla işletmeyi bir araya getiriyoruz. Türkiye ve bölgenin en büyük Akıllı Operasyon Merkezimiz, sektöre yön veren Ar-Ge çalışmalarımız ve sunduğumuz yenilikçi çözümlerle e-ticaret ekosisteminin gelişimine katkıda bulunuyoruz. İki senedir Türkiye’nin en çok tavsiye edilen e-ticaret sitesiyiz.

HepsiJET, Hepsipay, HepsiLojistik, HepsiAd, Hepsiburada Global gibi yenilikçi hizmetlerimizle, tüm paydaşlarımız için değer yaratıyoruz. Teknolojinin gücünü toplumsal faydaya dönüştürmeyi ilke ediniyor, kadın girişimcileri destekleyen Girişimci Kadınlara Teknoloji Gücü programımızla binlerce kadın girişimciyi e-ticaretle buluşturuyoruz. Dijitalleşme ve e-ticaretin sunduğu fırsatlarla daha fazla insanın ekonomik hayata katılımını sağlamayı hedefliyoruz.

25 yıldır inovasyon ve girişimcilik ruhuyla sürdürdüğümüz yolculukta, Türkiye’nin Hepsiburada’sı olarak, dünya teknoloji borsası NASDAQ’ta Türkiye’yi temsil eden ilk ve tek şirketiz.

Çalışma arkadaşlarımıza; birlikte yaratmayı ve işimize daha fazla anlam katmayı destekleyen bir çalışma ortamı sunuyoruz. Birlikte başarmaktan mutluluk duyuyor, fırsatlarla dolu bir takımın parçası olarak hep birlikte gelişiyor, neşeyle üreterek çalışıyoruz. 

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• MS Office programlarını temel düzeyde kullanabilen,
• İletişim becerileri güçlü, etkili ve akıcı iletişim kurabilen,
• İkna ve problem çözme becerileri güçlü,
• Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri alanında deneyimli,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Yoğun çalışma temposuna ve hedef odaklı çalışma sistemine uyum sağlayabilen,
• Çalışma lokasyonu Sancaktepe.

Görev ve Sorumluluklar:

• Ekip yönetimi konusunda tecrübeli olunması,
• Ekibin etkin ve verimli şekilde çalışmasının sağlanması,
• Hepsiburada'nın iş ortakları için belirlemiş olduğu kalite kurallarını ve hedeflerinin bilinmesi ve uygulatılması
• Kalite kritlerlerine uymayan satıcılara yönelik bilgilendirme ve kök neden öğrenme amaçlı aramaların yapılmasının sağlanması,
• İş ortaklarının, kalite metrikleri ve olumsuz performansın doğuracağı sonuçlar konusunda doğru bilgilendirildiğinden emin olunması,
• Kalite kontrol bilgilendirmeleri için belirlenen prosedürlere ve senaryolara uyulmasının sağlanması,
• Genel iletişim kurallarına ve sürelerine uyulmasının sağlanması
• Anlaşmazlıkları ve çatışmaları yönetilmesi ve çözüm sağlanması,
• İletişim sonuçlarının istenilen kalitede kayıt altına alındığından emin olur.
• Hepsiburda'nın genel müşteri hizmetleri standartlarına uygun hareket edilmesini sağlar.

"Bu ilan sebebiyle yapacağınız başvurular aracılığıyla toplanacak kişisel verileriniz veri sorumlusu D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş (“Hepsiburada”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında iş başvuru süreçlerinin yürütülmesi amacıyla otomatik yollarla işlenecektir.