Ön Büro Müdürü

Hılton Garden Inn Konya

İş Tanımı

KONYA HILTON GARDEN INN bünyesinde, otelimizin misyonu, vizyonu ve kalite standartları doğrultusunda Ön Büro Departmanı'nın tüm operasyonlarını etkin bir şekilde yönetebilecek, misafir memnuniyetini en üst seviyede tutacak ve ekibine liderlik edecek "Ön Büro Müdürü" çalışma arkadaşı arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Konya'da ikamet eden veya edebilecek,
• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik, Turizm İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Çok iyi derecede İngilizce bilen ve akıcı konuşabilen,
• Turizm sektöründe Ön Büro Müdürlüğü pozisyonunda en az 5 yıl deneyim sahibi,
• Tercihen uluslararası 5 yıldızlı otel zincirlerinde, özellikle Hilton otellerinde görev almış,
• Hilton ONQ ve/veya Opera PMS programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• MS Office programlarına hâkim,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Organizasyon, planlama ve raporlama yönü kuvvetli,
• Analitik düşünebilen, çözüm odaklı ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan, temsil yeteneği güçlü,
• Ekip yönetimi, koordinasyon, denetim ve liderlik becerilerine sahip,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Pozitif, enerjik, güler yüzlü ve takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İşin Sorumlulukları

• Ön Büro Departmanı'nın günlük operasyonlarını otel standartlarına uygun şekilde yönetmek,
• Ön Büro ekibinin planlama, koordinasyon ve performans süreçlerini yürütmek,
• Check-in, check-out ve rezervasyon süreçlerinin eksiksiz ilerlemesini sağlamak,
• Misafir talep, öneri ve şikâyetlerini etkin şekilde yöneterek yüksek misafir memnuniyeti sağlamak,
• Departman raporlarını hazırlamak ve üst yönetime sunmak,
• Gelir yönetimi, doluluk oranları ve operasyonel süreçlerin takibini yapmak,
• Şirket ve Hilton marka standartlarının eksiksiz uygulanmasını sağlamak,
• Diğer departmanlarla koordineli çalışarak operasyonun verimli şekilde yürütülmesine katkıda bulunmak.